Analista de suporte

4 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Somos feitos por quem acredita no que faz

A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.

Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.

Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.

Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.

Principais Responsabilidades:

  • Fornecer suporte técnico para solução de problemas de alta complexidade;

  • Apoiar o coordenador de Field Service na elaboração de relatórios, acompanhamento de atividades e liderança da equipe de analistas;

  • Garantir o bom funcionamento das operações e serviços de tecnologia em todas as unidades.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino superior completo e experiência mínima de 5 anos em suporte e atendimento ao cliente;

  • Conhecimento em compras de equipamentos e gestão de ativos de TI;

  • Conhecimento em Data Center (rede, energia, controles de ambiente, segurança física e facilities);

  • Conhecimento no pacote Microsoft Office;

  • Conhecimento no pacote Adobe Master Collection;

  • Conhecimento em suporte de TI N2 (infraestrutura, telefonia e recursos audiovisuais);

  • Conhecimento em hardware (servidores, desktops, notebooks, tablets);

  • Conhecimento em telefonia física e PABX na nuvem;

  • Conhecimento em infraestrutura de rede e seus equipamentos (LAN, WAN);

  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;

  • Conhecimento em rede Windows com domínio no lado cliente e noções básicas do lado servidor (AD, DHCP e DNS);

  • Desejável: conhecimento técnico em operações de implementação, administração, operação e suporte das tecnologias envolvidas, com foco na solução de problemas.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor.Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga: Tempo integralPagamento: a partir de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Buscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 8 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Procuramos um profissional experiênciado para trabalhar como analista de suporte em infraestrutura e sistemas.">Análise e Resolução de ProblemasNo papel de analista de suporte, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos e fornecer suporte avançado a nossos clientes. Isso inclui investigar incidentes, diagnosticar causas raiz e...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e SistemasCOMPSIS São José dos Campos, São Paulo, BrazilAnalista de Suporte Pleno - Infraestrutura e SistemasCOMPSIS São José dos Campos, São Paulo, BrazilBuscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes, para...