Analista de Suporte

2 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário. Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário. Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins, quando necessário. Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor. Dominar os conceitos e funcionamento das rotinas dentro do sistema sendo referência para auxílio aos demais. Realizar consultas, alterações e inserção de dados via banco de dados. Monitorar sua fila de atendimento. Resolver atendimentos de nível 1 e 2 com foco na satisfação do cliente. Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência. Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento. Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte). Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos (Com supervisão). Obter certificação nas rotinas do sistema junto ao fornecedor.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Rhi gestao de pessoas

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(DI)

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente quando...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte. Fazer acesso remoto na base do cliente...

  • Analista De Suporte

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor.Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga: Tempo integralPagamento: a partir de...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Buscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes,...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e SistemasCOMPSIS São José dos Campos, São Paulo, BrazilAnalista de Suporte Pleno - Infraestrutura e SistemasCOMPSIS São José dos Campos, São Paulo, BrazilBuscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes, para...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Nexti Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justasSomos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a genteComo Analista de Suporte a sua missão será fornecer o suporte técnico para garantir que os clientes possam usar o sistema de forma eficaz e...

  • Analista de Suporte Especializado

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira para quem deseja contribuir com nossa missão de promover conquistas por meio do amor à educação.Descrição do CargoO nosso Analista de Suporte Junior trabalhará em equipe, apoiando as atividades do departamento e colaborando com a criação de um ambiente dinâmico e colaborativo. As principais responsabilidades...

  • Analista De Relacionamento Sr

    Há 4 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes.Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas.Divulgar tabela de preço para parceiros.Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações.Manter relacionamento com parceiros.Capacitar novos agentes de Relacionamento.Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...