Coordenador de CRM

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Víssimo Group Tempo inteiro
Job description

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.

Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time

Main responsibilities

Como Coordenador de CRM, você vai:

  • Liderar a frente de CRM Grand Cru de forma 360º, conectando loja física, e-commerce, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
  • Criar a estratégia anual e mensal de CRM, com metas por canal e por cluster de cliente (ativação, retenção, reativação);
  • Desenvolver visão de ciclo de vida do cliente, estruturando jornadas integradas;
  • Garantir o uso inteligente da base de dados (clusters, segmentações, personalização);
  • Ser ponte com:

Time de dados (para análises, enriquecimentos e estudos);

Marketing e Mídia (para ativações e réguas integradas com campanhas);

E-commerce (para uso do CRM em conversão e recuperação);

Loja física (para ativações específicas e uso da Dito e OmniChat);

  • Gerenciar os KPIs e evolução da base (cadastros, ativação, CAC, LTV, churn, etc.);
  • Acompanhar fornecedores (como Dito e Omnichat) e propor melhorias ou trocas.
Requirements and skills

Para isso, a gente espera que você tenha:

  • Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas;
  • Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
  • Visão analítica com capacidade de priorização;
  • Habilidade de articulação com outras áreas;
  • Experiência em CRM omnichannel.

Também nos surpreenderia se tivesse:

  • Conhecimento em Python, Dito e Oracle;
Additional information

Aqui você vai encontrar:

  • Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
  • Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Desconto na Wine Locals, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
  • No dress code Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
  • 1 dia de Home-Office por semana;
  • Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;

Onde estamos localizados?

Rua Bela Cintra, 986 - 8 andar - Consolação - SP

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor.Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordena Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Somos uma organização de educação líder no país. Nossa missão é impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si.Estamos procurando por alguém para ocupar o cargo de coordenadora crm, responsável por gerir e desenvolver um time de alta performance, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.As principais...

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    Há 2 dias

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  • Coordenador(a) de retenção e crm

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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