Coordenador(a) de retenção e crm

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

NOSSA HISTÓRIA

Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.

Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.

COORDENADOR (A) DE RETENÇÃO E CRM

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Retenção e CRM, com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe como transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, esse desafio é pra você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  1. Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  2. Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  3. Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  4. Analisar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento com base em sinais como inatividade, apostas perdidas, saldo esgotado ou queda no ritmo de uso.
  5. Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  6. Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  7. Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto (via tags, triggers ou eventos internos), garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.
  8. Promover alinhamento contínuo com as áreas de Produto, Dados, Atendimento e Growth, garantindo coerência entre as jornadas de CRM e os demais pontos de contato com o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  1. Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas (Smartico)
  2. Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  3. Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
  4. Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  5. Alta comunicação e colaboração entre áreas, Branding, Growth, Dados, Produto e Atendimento

BENEFÍCIOS

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica Sul América

Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas

Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental

Snacks liberados no escritório

Day Off no seu aniversário

Auxílio Creche [para mães]

Licença Parental

Seguro de Vida

  • Coordenador(a) de Retenção e CRM

    1 semana atrás

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    Oportunidade de carreiraNossa equipe está em busca de um profissional habilidoso para atuar como Coordenador de CRM, líderando a frente de tecnologia e inovação.Trabalharemos juntos para criar soluções inovadoras e eficazes. Se você está procurando por um desafio emocionante, essa pode ser sua oportunidade!FunçãoComo Coordenador de CRM, você será...

  • Coordenador de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    ">Buscar um Coordenador de CRM">Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de CRM. Aqui está uma visão geral das responsabilidades e requisitos da posição.">A Missão do Coordenador de CRM">O Coordenador de CRM será responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, garantindo...

  • Desenvolvedor(a) de Retenção e CRM

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with us Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador De Crm

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Víssimo Group Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.Identificou-se?Então a Víssimo é para você.Venha fazer parte do nosso...

  • Coordenador(a) de Retenção e Engajamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

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