Coordenador(a) de Retenção e CRM

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro
Overview

Coordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  • Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  • Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  • Analyzar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento com base em sinais como inatividade, apostas perdidas, saldo esgotado ou queda no ritmo de uso.
  • Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  • Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  • Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto (via tags, triggers ou eventos internos), garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.
  • Promover alinhamento contínuo com as áreas de Produto, Dados, Atendimento e Growth, garantindo coerência entre as jornadas de CRM e os demais pontos de contato com o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas (Smartico).
  • Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  • Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
  • Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  • Boa comunicação e colaboração entre áreas, incluindo Branding, Growth, Dados, Produto e Atendimento.
BENEFÍCIOS
  • Vale-Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00/dia
  • Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
  • Assistência Médica – Sul América
  • Wellhub/Gympass – bem-estar e atividades físicas
  • Avus e Starbem – saúde física e mental
  • Snacks liberados no escritório
  • Day Off no seu aniversário
  • Auxílio Creche (para mães)
  • Licença Parental
  • Seguro de Vida
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIA Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online....

  • Coordenador(a) de Retenção e CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro

    OverviewCoordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para...

  • Coordenador de Soluções CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHabilidoso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Oportunidade de carreiraNossa equipe está em busca de um profissional habilidoso para atuar como Coordenador de CRM, líderando a frente de tecnologia e inovação.Trabalharemos juntos para criar soluções inovadoras e eficazes. Se você está procurando por um desafio emocionante, essa pode ser sua oportunidade!FunçãoComo Coordenador de CRM, você será...

  • Coordenador de Retenção e Engajamento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional estratégico para ocupar o cargo de Coordenador de Retenção e CRM. Essa função é responsável por desenvolver e coordenar a relação dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor.Responsabilidades:Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários...

  • Desenvolvedor(a) de Retenção e CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Desenvolvedor(a) de Retenção e CRM Descrição do Cargo:Procuramos uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário para desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos.Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em...

  • Coordenador de crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with us Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador De Crm

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Víssimo Group Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.Identificou-se?Então a Víssimo é para você.Venha fazer parte do nosso...

  • Coordenador CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inspirali Educação Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) CRM – Salesforce para liderar a gestão estratégica e operacional da nossa plataforma de relacionamento, garantindo uma experiência diferenciada para candidatos, alunos e egressos.Principais ResponsabilidadesAdministrar e otimizar o uso da plataforma Salesforce, assegurando a integridade e atualização...

  • Coordenador CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inspirali Educação Tempo inteiro

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