Coordenador(a) de Retenção e CRM

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro
Overview

Coordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  • Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  • Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  • Analyzar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento com base em sinais como inatividade, apostas perdidas, saldo esgotado ou queda no ritmo de uso.
  • Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  • Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  • Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto (via tags, triggers ou eventos internos), garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.
  • Promover alinhamento contínuo com as áreas de Produto, Dados, Atendimento e Growth, garantindo coerência entre as jornadas de CRM e os demais pontos de contato com o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas (Smartico).
  • Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  • Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
  • Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  • Boa comunicação e colaboração entre áreas, incluindo Branding, Growth, Dados, Produto e Atendimento.
BENEFÍCIOS
  • Vale-Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00/dia
  • Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
  • Assistência Médica – Sul América
  • Wellhub/Gympass – bem-estar e atividades físicas
  • Avus e Starbem – saúde física e mental
  • Snacks liberados no escritório
  • Day Off no seu aniversário
  • Auxílio Creche (para mães)
  • Licença Parental
  • Seguro de Vida

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Coordenador(a) de Retenção e CRM

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro

    Overview Coordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para...

  • Coordenador de CRM

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    ">Buscar um Coordenador de CRM">Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de CRM. Aqui está uma visão geral das responsabilidades e requisitos da posição.">A Missão do Coordenador de CRM">O Coordenador de CRM será responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, garantindo...

  • Coordenador de crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with usSomos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor.Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador de crm

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with us Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador(a) de Retenção e Engajamento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    RecrutaNossa empresa busca uma pessoa responsável por coordenar a estratégia de retenção e CRM, com foco em desenvolver e implementar planos de relacionamento dos usuários ativos.Responsabilidades:Desenvolver e coordenar a estratégia de retenção e expansão de valor para os usuários ativos;Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e...

  • Coordenador CRM

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Inspirali Educação Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) CRM – Salesforce para liderar a gestão estratégica e operacional da nossa plataforma de relacionamento, garantindo uma experiência diferenciada para candidatos, alunos e egressos. Principais Responsabilidades Administrar e otimizar o uso da plataforma Salesforce, assegurando a integridade e...

  • Coordenador CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inspirali Educação Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) CRM – Salesforce para liderar a gestão estratégica e operacional da nossa plataforma de relacionamento, garantindo uma experiência diferenciada para candidatos, alunos e egressos.Principais ResponsabilidadesAdministrar e otimizar o uso da plataforma Salesforce, assegurando a integridade e atualização...

  • Coordenadora Crm

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordena Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Somos uma organização de educação líder no país. Nossa missão é impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si.Estamos procurando por alguém para ocupar o cargo de coordenadora crm, responsável por gerir e desenvolver um time de alta performance, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.As principais...

  • Coordenador de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Víssimo Group Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do...