Coordenador(a) de Retenção e Engajamento

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Recruta

Nossa empresa busca uma pessoa responsável por coordenar a estratégia de retenção e CRM, com foco em desenvolver e implementar planos de relacionamento dos usuários ativos.

Responsabilidades:
  • Desenvolver e coordenar a estratégia de retenção e expansão de valor para os usuários ativos;
  • Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a estratégia de retenção e os objetivos de negócio;
  • Analisar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento;
  • Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental;
  • Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance;
Requisitos e qualificações:
  • Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas;
  • Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo;
  • Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp;
  • Experiência com testes A/B em campanhas de CRM;
Competências desejáveis:
  • Alta comunicação e colaboração entre áreas;

Se você é um profissional dinâmico e motivado, que busca oportunidades de crescimento e desenvolvimento, entenda como funcionam as nossas jornadas de cliente e contribuir para o sucesso de nossa empresa



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    MissãoDesenvolver estratégias para impulsionar a retenção, o engajamento e crescimento de receita. Planejar e analisar dados para continuidade das iniciativas.">Competências RequeridasDesenvolvimento de estratégias inovadoras;Planejamento e análise de dados;


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    Alta capacidade analítica, de tirar conclusões dos números e a partir deles implementar e monitorar planos de açãoAtenção ao detalheFoco no ClienteOrientado a ResultadosCapacidade de LiderançaCapacidade de transitar entre o micro (detalhe do dia a dia) e o macro (estratégico / prioritário)Domínio das ferramentas Office, desejável SQL e...


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