Coordenador(a) de retenção e crm

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

NOSSA HISTÓRIA

Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.

Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.

COORDENADOR (A) DE RETENÇÃO E CRM

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Retenção e CRM, com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe como transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, esse desafio é pra você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  1. Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  2. Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  3. Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  4. Analisar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento com base em sinais como inatividade, apostas perdidas, saldo esgotado ou queda no ritmo de uso.
  5. Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  6. Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  7. Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto (via tags, triggers ou eventos internos), garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.
  8. Promover alinhamento contínuo com as áreas de Produto, Dados, Atendimento e Growth, garantindo coerência entre as jornadas de CRM e os demais pontos de contato com o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  1. Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas (Smartico)
  2. Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  3. Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
  4. Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  5. Alta comunicação e colaboração entre áreas, Branding, Growth, Dados, Produto e Atendimento

BENEFÍCIOS

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica Sul América

Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas

Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental

Snacks liberados no escritório

Day Off no seu aniversário

Auxílio Creche (para mães)

Licença Parental

Seguro de Vida

  • Coordenador de CRM

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM que será responsável por liderar a estratégia de retenção e reativação de clientes, garantindo uma jornada de relacionamento completa, personalizada e eficiente.ResponsabilidadesEstudar, desenvolver e otimizar a jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo pontos de fricção...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Haoma Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e Atribuições:Estamos em busca de umCoordenador de E-Commerce e CRMpara se juntar à nossa equipe. Responsável por planejar, executar e otimizar a operação dos canais digitais da empresa.Atuar de forma estratégica e operacional para garantir o crescimento sustentável dos canais digitais, maximizando receitas, melhorando a...

  • Coordenador de crm

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Coordenador CRM

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • coordenador de crm

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olha o que você encontra aqui na DotzSonho GrandeGente que entrega resultadosValorizamos nossa GenteFome de donoCurtimos a Jornada com PaixãoEstamos em busca de um(a) Coordenador de CRM com olhar analítico para atuar em nossa vertical Techfin, perfil propositivo e energia criativa para liderar a execução de campanhas, estruturar réguas de...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniodonto Paulista Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Fundada em 1992, a Uniodonto Paulista é uma federação de cooperativas odontológicas do Estado de São Paulo.Se você busca fazer parte de uma cooperativa sólida, inovadora e comprometida com o cuidado humanizado, essa é a sua oportunidade de crescer conosco.Responsabilidades:Atender beneficiários/clientes em risco de cancelamento, buscando compreender...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a posição:Buscamos um(a) Operadora de CRM para atuar em um dos maiores grupos de iGaming, com foco em relacionamento e engajamento de usuários. Essa pessoa será responsável por aplicar e otimizar campanhas de CRM, garantindo a melhor experiência para os jogadores e maximizando resultados de retenção e conversão. ResponsabilidadesExecutar...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Coordenador de CRM

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