Coordenador de Retenção e Engajamento

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

Nossa empresa busca um profissional estratégico para ocupar o cargo de Coordenador de Retenção e CRM. Essa função é responsável por desenvolver e coordenar a relação dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor.

Responsabilidades:

  1. Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  2. Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  3. Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  4. Analisar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento.
  5. Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  6. Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  7. Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto, garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.

Requisitos e Qualificações:

  1. Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas.
  2. Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  3. Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação.
  4. Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  5. Alta comunicação e colaboração entre áreas.

Benefícios:

  • Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia.
  • Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios.
  • Assistência Médica Sul América.
  • Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas.
  • Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental.

  • Especialista em Retenção e Engajamento de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedora Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Objetivo do cargo: Desenvolver o ALL Signature, clube de assinatura do programa de fidelidade ALL dos hotéis Accor.Responsável por garantir a retenção da base de clientes, mantendo a qualidade e padrões de marca e comunicação, gerando resultado incremental para os hotéis e empresa. Coletar dados entre áreas e canais e realizar análises das...

  • Especialista em Retenção e Engajamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$144.000 - R$201.200

    **Sobre a função de Analista Growth Sênior**:Nossa empresa busca um profissional experiente para liderar a estratégia de relacionamento com nossos clientes ao longo da jornada, desde a ativação até a retenção. O candidato será responsável por criar, implementar e otimizar ações de comunicação e engajamento que maximizem o valor do ciclo de...

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIA Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online....

  • Coordenador(a) de Retenção e CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro

    Overview Coordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para...

  • Coordenador(a) de Retenção e CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro

    OverviewCoordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para...

  • Coordenador(a) de Relacionamento e Engajamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desafio Procuramos por uma pessoa com habilidades estratégicas e domínio em automatização de fluxos. Se você tem paixão por dados, pensamento inovador e capacidade de transformar sinais em ações, este é o desafio para você.Responsabilidades E AtribuiçõesDesenvolver e coordenar estratégias de relacionamento dos usuários ativos, focando em...

  • Especialista em Engajamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    Vaga de Coordenador de MarketingNossa empresa acredita que relações sólidas são fundamentais para construir resultados excepcionais. O coordenador de marketing será responsável por cuidar da nossa base de parceiros, focando em retenção, engajamento e crescimento sustentável.Descrição do CargoO coordenador de marketing liderará o desenvolvimento...

  • coordenador de recursos humanos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cfsistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Join to apply for the COORDENADOR DE RECURSOS HUMANOS role at CF Sistemas Proteção Contra IncêndioSubsistemas de RH: Atuar com a implementação e gestão de todos os subsistemas de RH, como Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de Desempenho, Remuneração e Benefícios. Recrutamento e Seleção: Conduzir processos de contratação de grande volumetria....

  • Gerente de Engajamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Justo Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Engajamento com foco em CRM, altamente motivado e orientado a resultados para liderar nossas iniciativas de onboarding, retenção e fidelidade do cliente. Como Gerente de Engajamento, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a recorrência...