Analista de CX Cloud Pleno

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil ília Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de CX Cloud Pleno com experiência prática na plataforma Genesys para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia. O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.

Responsabilidades

  • Executar configurações no Genesys Cloud CX conforme demandas de projetos e operações.
  • Apoiar na implementação de provas de conceito (POCs) e integrações (ex.: Salesforce).
  • Realizar ajustes de fluxos, roteamentos, filas e usuários.
  • Monitorar, documentar e validar as entregas técnicas.
  • Colaborar com áreas internas e parceiros para garantir a evolução das soluções em produção.

Requisitos

  • Experiência comprovada em Genesys Cloud CX.
  • Conhecimento em configuração de fluxos de chamada, filas, usuários e relatórios.
  • Capacidade de execução autônoma, com atenção a detalhes e prazos.
  • Boa comunicação para alinhamento com equipe e stakeholders.

Diferenciais

  • Experiência com integração Genesys + Salesforce.
  • Certificações em Genesys Cloud CX.
  • Vivência em projetos de Contact Center, CX ou operações de atendimento.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
  • Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
  • Wellhub (Gympass);
  • TotalPass.

Para o seu Desenvolvimento:

  • ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
  • í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:

  • Plano de Saúde PET- Guapeco
  • BYOD- Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide
  • Seu Niver, seu bolo
  • Seu Networking Vale Prêmio- Programa de premiação a indicação de novos funcionários.

  • Analista de Cx Iii

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de CX III** para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugarVenha fazer parte do nosso time**Responsabilidades e atribuições**- Definir estratégias...

  • Analista De Infraestrutura Cloud

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Serviços De Informatica Tempo inteiro

    Vem ser um **PROLINIANO**Estamos com vaga para **ANALISTA DE INFRAESTRUTURA CLOUD.**Atuação: Presencial em Fortaleza-CE.Contratação: Imediata via PJ.**Requisitos**:- Ensino superior completo.- Conhecimento em instalação e administração de servidor Linux e Windows 2012/2016/2019, Suporte a Servidores Linux Ubuntu, RedHat.- Conhecimento em Apache,...

  • Analista de Cx Pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ANALISTA DE CX PLPessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área.**Responsabilidades e atribuições****RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise...

  • Analista de Dados Pleno Enfermeiro(a)

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Dados Pleno com formação em Enfermagem e COREN ativo, que tenha sólida base analítica, capacidade de interpretar grandes volumes de dados assistenciais e habilidade para gerar insights estratégicos para a área da saúde.O profissional atuará com análise de indicadores assistenciais, operacionais e clínicos, apoiando a...

  • Analista de Dados Pleno Enfermeiro(a)

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Dados Pleno com formação em Enfermagem e COREN ativo, que tenha sólida base analítica, capacidade de interpretar grandes volumes de dados assistenciais e habilidade para gerar insights estratégicos para a área da saúde.O profissional atuará com análise de indicadores assistenciais, operacionais e clínicos, apoiando a...

  • especialista em tecnologia da experiência do cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$64.320 - R$82.120

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia.Como Desenvolvedor de Experiência do Cliente, você irá executar configurações no Genesys Cloud CX conforme demandas de projetos e operações.Executar configurações no Genesys Cloud CX...

  • Analista de Dados Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Ponce Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, ANALISTA DE DADOS PL , para embarcar nesse desafio conoscoAqui, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são confiança,...

  • Analista Cx Jr

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sua Musica Tempo inteiro

    **Somos o Sua Música**Se você também gosta de música, continua por aqui com a genteJá pensou em trabalhar em uma startup com uma energia incrível, com a estratégia de contribuir no crescimento da carreira de artistas independentes? Então, esse é o nosso dia-a-dia, sonhamos juntos com quem sonha grande.Música, Nordeste e Tecnologia são os nossos...

  • Analista de Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    1 vaga Pleno e 1 SêniorVaga pra trabalhar como PJDe segunda a sexta das 8h00 as 17h00Analista infraestrutura:**Requisitos**:- 3 a 4 anos de experiência- Conhecimento em instalação e administração de servidor Linux e Windows 2012/2016/2019, Suporte a Servidores Linux Ubuntu, RedHat.- Conhecimento em Apache, Tomcat, Wildfly, Oracle Aplication Server,...

  • Analista De Cloud Computing Sr

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    O Analista de Cloud Computing, atua no gerenciamento e otimização da nossa infraestrutura em nuvem.**Qual será sua missão no time de Cloud Computing?**- Administrar e otimizar nossa plataforma de cloud computing na AWS;- Gerenciar plataformas de orquestração de contêineres EKS e ECS;- Implementar e manter soluções de infraestrutura como código...