Monitor de relacionamento digital
2 semanas atrás
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.
- Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.
- Conhecimento em técnicas de negociação.
- Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.
- Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
- Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.
O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
- Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.
- Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.
- Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.
- Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas.
- Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes.
- Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados.
- Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área.
- Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas.
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Monitor de Relacionamento Digital
1 semana atrás
Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiroSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Monitor de Relacionamento Digital**para responsável por acompanhar e otimizar a interação dos promotores de...
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Monitor(A) De Relacionamento Digital
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiroSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...
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Monitor(a) de Relacionamento Digital
Há 7 dias
Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro R$1.200 - R$4.500 por anoSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...
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Monitor de Relacionamento Digital
1 semana atrás
Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiroSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um **Monitor de Relacionamento Digital**para responsável por acompanhar e otimizar a interação dos promotores de...
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Monitor(a) de relacionamento digital
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiroSe você: Possui o ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento. Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial. Conhecimento em técnicas de negociação. Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores....
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Monitor(a) de Relacionamento Digital
2 semanas atrás
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Monitor(a) de Relacionamento Digital
1 semana atrás
Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiroSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um **Monitor(a) Relacionamento Digital**para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...
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Monitor(a) Estágio
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Salvador, Brasil Konecta Tempo inteiroA Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar...
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Monitor(a) Estágio
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...
