Empregos atuais relacionados a Analista de ouvidoria i - Porto Alegre - Netvagas
-
Analista De Ouvidoria
Há 10 horas
Porto Alegre, Brasil Novodente SA Tempo inteiroAnalista de Ouvidoria Jr.Vaga para Porto Alegre - Bairro Boa vista100% presencial de Segunda a Sexta feira das 8:30 as 17:30 - 1h de intervaloRequisitos: Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; Excel intermediárioRemuneração: *****,00Benefícios: VT + VR (R$ 997,70) + VA (R$ 771,13) + Plano de Saúde e Odonto +...
-
Analista De Ouvidoria
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiro**Formação**: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;**Horário**: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;**Atividades**: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes.Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais, entre...
-
Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil INSTITUTO DE CARDIOLOGIA Tempo inteiro**Formação**: Ensino Superior Completo em Serviço Social, Administração ou áreas afins;Desejável experiência em ouvidoria hospitalar;**Horário**: 08h às 18h (segunda a sexta) / 220 mês;**Atividades**: Atender, resolver e acompanhar reclamações de clientes. Analisar os casos recebidos, identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais,...
-
Analista de Ouvidoria I Realize
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiroOportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos. **Responsabilidades e atribuições** - Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, **com capacidade analítica para...
-
Analista De Ouvidoria I Realize
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil Realize Cfi Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos.Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.**Responsabilidades e atribuições**- Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;- Registrar e...
-
Analista de Ouvidoria I Realize
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil REALIZE CFI Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos. **Responsabilidades e atribuições** - Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes; - Registrar...
-
Analista de Relacionamento
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiroQuer ser a voz do cliente em um ambiente que valoriza a inovação? A Faz Capital está em busca de um(a) Analista de Relacionamento & Ouvidoria em Experiência do Cliente que nos ajude a transformar cada feedback em uma oportunidade de melhoria contínua na jornada dos nossos clientes. **Funções**: - Realizar atendimento humanizado e estratégico em...
-
Analista de Relacionamento
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil FAZ CAPITAL Tempo inteiroQuer ser a voz do cliente em um ambiente que valoriza a inovação? A Faz Capital está em busca de um(a) Analista de Relacionamento & Ouvidoria em Experiência do Cliente que nos ajude a transformar cada feedback em uma oportunidade de melhoria contínua na jornada dos nossos clientes.**Funções**:- Realizar atendimento humanizado e estratégico em casos...
-
Analista De Relacionamento
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Faz Capital Tempo inteiroQuer ser a voz do cliente em um ambiente que valoriza a inovação?A Faz Capital está em busca de um(a) Analista de Relacionamento & Ouvidoria em Experiência do Cliente que nos ajude a transformar cada feedback em uma oportunidade de melhoria contínua na jornada dos nossos clientes.**Funções**:- Realizar atendimento humanizado e estratégico em casos...
-
Analista de Ouvidoria
Há 5 dias
Porto Alegre, Brasil Novodente SA Tempo inteiro**Atribuições**: Apoiar a área de Controles Internos na elaboração de manuais, fluxogramas, procedimentos, apresentações e estrutura de gestão de projetos, alimentando as planilhas e documentos de controle. **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Administração, Processos gerenciais, áreas afins. Excel intermediário. Experiência na área...
Analista de ouvidoria i
Há 1 mês
Descrição da vagaOportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar alternativas de resposta que aumentem o êxito no julgamento dos órgãos reguladores (BACEN);Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento;Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes;Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos;Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias;Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição;Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito;Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área. Requisitos e qualificações Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão);Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas;Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas;Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados;Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenáriosSerá DiferencialConhecimento no Setor Bancário e prévia em Ouvidoria (BACEN, PROCON, Ofícios);Conhecimento sobre normas do Banco Central e legislação de defesa do consumidor;Experiência com análise de informações e interpretação de dados;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI para apoiar a organização de indicadores. Informações adicionaisInscrições internas até 22/12.Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.
