Oportunidade para customer success

2 semanas atrás

Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Mindly 

Na Mindly, estamos reinventando a forma como empresas cuidam da saúde emocional de seus colaboradores. Mais do que uma startup, somos um time de construtores com mente analítica, coração voltado para impacto positivo e coragem para inovar.

  • Nossa missão é transformar a relação entre pessoas e organizações, unindo tecnologia, inteligência emocional e responsabilidade social para criar ambientes de trabalho mais humanos, produtivos e sustentáveis;
  • Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time e amplia a criatividade, permitindo que entreguemos soluções inovadoras e experiências significativas para nossos clientes. Cada decisão e cada ação são guiadas por nossos valores: coragem estratégica, ousadia com propósito, lealdade, alegria na resolução de problemas, foco no cliente e espírito de equipe;
  • Nosso grande objetivo é claro: impactar positivamente a saúde emocional de milhões de colaboradores, transformando culturas corporativas com tecnologia, empatia e compromisso social. Aqui, cada voz importa, cada ideia pode gerar impacto e cada colaborador faz parte da construção desse legado.
Objetivo da Vaga:

Atuar no relacionamento com clientes, garantindo sucesso na implementação e uso da solução SaaS da Mindly, fortalecendo a fidelização, aumentando o valor percebido e contribuindo para o crescimento e satisfação dos clientes.

Responsabilidades:
  • Gerenciar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo da solução;
  • Realizar acompanhamento próximo para garantir que os clientes atinjam seus objetivos;
  • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de contas;
  • Ser o ponto de contato principal para dúvidas, suporte e orientação sobre o produto;
  • Monitorar métricas de satisfação, engajamento e renovação de contratos;
  • Trabalhar de forma colaborativa com vendas, marketing e produto para melhorar processos e experiência do cliente;
  • Coletar feedback dos clientes e propor melhorias no produto.
Hard Skills:
  • Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou Account Management (mínimo 1 ano);
  • Vivência com produtos SaaS e tecnologia;
  • Habilidade com CRM e ferramentas de gestão de clientes;
  • Capacidade de análise de dados e métricas de sucesso do cliente;
  • Conhecimento em técnicas de relacionamento e fidelização de clientes.
  • Experiência em estratégias de retenção de clientes.
Soft Skills:
  • Comunicação clara e empática;
  • Proatividade e foco em resultados;
  • Gestão de tempo e organização;
  • Inteligência emocional;
  • Capacidade de adaptação e aprendizado contínuo;
  • Espírito colaborativo e inovador.
Requisitos obrigatórios:
  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
  • Experiência prévia na área de Customer Success ou gestão de contas;
  • Disponibilidade para atuar em modelo presencial;
  • Residir em Salvador/BA.
O que oferecemos:
  • Um ambiente saudável, inovador e colaborativo;
  • Oportunidades de desenvolvimento e capacitação contínua;
  • Cultura voltada para resultados e reconhecimento de conquistas;
  • Espaço seguro e respeitoso para crescer e compartilhar ideias;
  • Benefícios que cuidam do seu bem-estar, como alimentação, saúde, telemedicina e TotalPass.
Local de trabalho:

Rua Alceu Amoroso Lima, Caminho das Árvores, 172, Salvador - Bahia, 41820-770, Brasil

Se você quer fazer parte de um time que transforma a saúde emocional nas empresas, unindo inovação, empatia e impacto positivo, seu lugar é aqui. Vem ser Mindly 

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Titan Tempo inteiro

    OverviewTITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation.We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll manage client onboarding, expansions, and renewals while...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais:Experiência com...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls REQUISITOS: Requisitos / Diferenciais: Experiência com...

  • Graduate Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer...

  • Bilingual Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Overview Bilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care. Abby Care is building a tech-powered, family-first care platform to efficiently deliver care, improve health outcomes, and provide the best-in-class experience nationwide. Our mission is to train and...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil GRTS DIGITAL Tempo inteiro

    Gerenciar o Helpdesk por meio do Freshdesk, assegurando o cumprimento dos SLAs; - Acompanhar de perto a jornada de sucesso do cliente, entendendo suas necessidades e desenvolvendo um plano de ação em conjunto com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência possível; - Acompanhar e monitorar todo o ciclo de vida dos clientes através do...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Yalo Tempo inteiro

    Yalo Hi This is Yalo We are on a mission to bring conversational commerce to the world... Remember how it used to be to interact with businesses that knew and understood you, that could recommend exactly what you needed, and that with a simple message could get you what you wanted??? Yep... neither do we. That is why at Yalo we are marrying the scale of...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRTS DIGITAL Tempo inteiro

    Gerenciar o Helpdesk por meio do Freshdesk, assegurando o cumprimento dos SLAs;- Acompanhar de perto a jornada de sucesso do cliente, entendendo suas necessidades e desenvolvendo um plano de ação em conjunto com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência possível;- Acompanhar e monitorar todo o ciclo de vida dos clientes através do Sistema...

  • Bilingual Customer Success

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Overview Bilingual Customer Success - Family Care Associate Join to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby Care. Abby Care is building a tech-powered, family-first care platform to efficiently deliver care, improve health outcomes, and provide the best-in-class experience nationwide. Our mission is to train and...