Analista de Customer Success

1 semana atrás

Salvador, Brasil GRTS DIGITAL Tempo inteiro

Gerenciar o Helpdesk por meio do Freshdesk, assegurando o cumprimento dos SLAs;
- Acompanhar de perto a jornada de sucesso do cliente, entendendo suas necessidades e desenvolvendo um plano de ação em conjunto com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência possível;
- Acompanhar e monitorar todo o ciclo de vida dos clientes através do Sistema CustomerX;
- Aplicar pesquisas e monitorar resultados (NPS, CSAT);
- Elaborar e atualizar documentações referentes às rotinas para os usuários e para uso interno;
- Realizar treinamentos para os clientes. - Experiência prévia de no mínimo 2 anos em Customer Success, atendimento e relacionamento com clientes;
- Comunicação oral e escrita clara e objetiva;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de resolver problemas;
- Boa capacidade para trabalhar de forma ágil e cooperativa;
- Capacidade de organização e controle;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Formação em Administração ou áreas afins.

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer Success / Sucesso...

  • Analista de Customer Success

    Há 10 horas

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais:Experiência com...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success /...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 horas

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos**Requisitos / Diferenciais:Experiência com Customer...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes; Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas); Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes; Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** Requisitos / Diferenciais: Experiência com Customer Success...

  • Customer Success – Salvador – BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições AbertasÁrea De AtuaçãoOutrosLocalizaçãoSalvador-BAAtribuiçõesImplantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para...

  • Customer Success – Salvador – BA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Customer Success – Salvador – BA - Inscrições Abertas Área De Atuação Outros Localização Salvador-BA Atribuições Implantar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    **Descrição**: Será responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias, e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como basal objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo. **PRINCIPAIS...

  • Líder de Customer Success

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil VILLA CAMARÃO Tempo inteiro

    **Qual a missão?**- Cumprir e garantir o cumprimento dos processos estabelecidos no playbook da área, assegurando a execução consistente das práticas de Customer Success.- Garantir a realização das atividades diárias da equipe, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e a entrega de resultados satisfatórios.- Planejar com a equipe planos de...