Analista de experiência do aluno sr

Descrição da vagaSomos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adianteQuer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.Responsabilidades e atribuições Coordenar frentes transversais e projetos complexos de melhoria da jornada, com atuação consultiva em diferentes fases da experiência do aluno; Consolidar e liderar análises preditivas de dados de evasão, rematrícula, engajamento e satisfação, propondo soluções sustentáveis; Ser ponto focal técnico para ações envolvendo UX, prototipagem de soluções digitais e iniciativas de autosserviço em AVA, app e canais; Garantir alinhamento estratégico com gestores, áreas de contato, acadêmico, polos e CSC para implementar melhorias de alto impacto; Atuar como parceiro e desenvolvedor do time júnior/pleno, apoiando em desenvolvimento técnico e na condução de ritos analíticos e  projetos; Conduzir pesquisas com metodologia robusta (quantitativa e qualitativa), estruturando hipóteses e testes de validação (ex: VOC, testes A/B,); Redigir e apresentar relatórios estratégicos para a diretoria com recomendações priorizadas por impacto, viabilidade e esforço; Atuar em squads de transformação da experiência digital do aluno, com foco em CX, UX e integração entre plataformas (Salesforce, AVA, LEO App e Studeo); Estruturar, manter e evoluir dashboards executivos e operacionais; Definir e documentar padrões e processos de coleta, integração e tratamento de dados entre sistemas; Desenvolver modelos de propensão (ex.: risco de evasão, engajamento em disciplinas...); Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados relacionados à experiência do aluno.Requisitos e qualificações Domínio em análise de dados, BI e visualização (Power BI, Looker, SQL básico); Conhecimento em UX e CX, jornada digital e comportamento do usuário; Forte capacidade de negociação e influência com stakeholders estratégicos; Capacidade de facilitar workshops e conduzir sprints de melhoria com foco em experiência do aluno; Excelente comunicação executiva (oral e escrita); Visão de negócio. O que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador. Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes. Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido).Vale Alimentação. Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos. Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais Vale transporte.