Gerenciamento de incidentes/solicitações pleno
2 semanas atrás
Formação:
- Formação de nível médio;
Conhecimento Técnico exigido:
- Experiência em processos ITIL;
Certificação:
- Possuir Certificação ITIL;
Atividades
- Classificação de Incidentes, Identifica a demanda e realizar a devida classificação, devendo, caso seja necessário, converter o Incidente em solicitações ou em Mudança e vice-versa, dentre outras conversões possíveis;
- Monitoramento, Acompanhamento e Comunicação de Incidentes;
- Verificar e acompanhar todos os Incidentes em relação às atividades de registro, atendimento, investigação, diagnóstico, escalonamento, cumprimento de prazos, qualidade das informações, dentre outros;
- Notificar o Cliente quaisquer anormalidades que possam causar impacto nos serviços;
- Encerramento de Incidentes;
- Verificar se as informações de documentação das atividades realizadas para o atendimento da demanda, desde a abertura desta, estão corretamente preenchidas, tais como: procedimentos realizados para atendimento, evidências (printscreen, logs etc.) de comprovação dos procedimentos realizados, itens de configuração afetados na aplicação dos procedimentos de atendimento, provável causa da ocorrência do Incidente, solução de contorno aplicada, documento(s) da base de conhecimento utilizado(s), solicitações ou incidentes filhos relacionados, dentre outras;
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Gerenciamento De Incidentes/Solicitações Pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Globalweb Tempo inteiroA Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que...
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Gerenciamento de incidentes/solicitações pleno
2 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil Globalweb Tempo inteiroFormação: Formação de nível médio; Conhecimento Técnico exigido: Experiência em processos ITIL; Certificação: Possuir Certificação ITIL; Atividades Classificação de Incidentes, Identifica a demanda e realizar a devida classificação, devendo, caso seja necessário, converter o Incidente em solicitações ou em Mudança e vice-versa,...
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gerenciamento de incidentes/solicitações pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução...
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Gerenciamento De Incidentes/Solicitações Pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Globalweb Tempo inteiroJOB DESCRIPTIONNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução...
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Gerenciamento De Incidentes/Solicitações Pleno
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Seja Globalweb Tempo inteiroNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução...
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GERENCIAMENTO DE INCIDENTES/SOLICITAÇÕES PLENO
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Seja Globalweb Tempo inteiroNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente....
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Analista de Gerenciamento de Riscos
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Transcleber Transportes LTDA Tempo inteiro**PRINCIPAIS ATIVIDADES**Gerenciar as estratégias definidas com foco de evitar ou minimizar as perdas ocorridas durante o processo de transporte de cargas.- Gerar e entregar relatórios de auditoria à equipe de gerenciamento sobre riscos emergentes, status das avaliações de risco e desempenho de controle;- Analisar e gerar relatórios de eventos...
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Especialista em Gerenciamento de Sistemas
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil beBeeEngenheiro Tempo inteiroRequisito fundamental para o nosso time de engenharia é um profissional experiente em gerenciamento de ambientes de missão crítica, responsável por garantir a estabilidade e a confiabilidade dos nossos sistemas. Atribuições Definir SLIs/SLOs e indicadores de confiabilidade; Diseñar e melhorar pipelines de observabilidade (tracing, métricas e logs);...
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Pessoa Estagiária em Gerenciamento de Risco de
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Assistente Administrativo
1 hora atrás
Fortaleza, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
