Customer success
2 semanas atrás
Estamos em busca de um(a) Customer Success Pleno, cujas responsabilidades incluem:
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e a equipe interna da Mestres do Site;
- Garantir a geração de oportunidades para nossos clientes;
- Incentivar o avanço na metodologia OP;
- Conduzir reuniões periódicas com os clientes ativos dos serviços de marketing digital, incluindo Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico;
- Realizar setup e onboarding de novos clientes, assegurando uma transição suave para os serviços contratados;
- Monitorar de perto as métricas dos clientes, analisando os resultados obtidos para oferecer insights e sugestões de novas estratégias visando melhorar os indicadores dos funis de marketing e vendas;
- Prestar atendimento personalizado aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp nos grupos dos projetos, telefone e e-mail, garantindo uma comunicação eficiente e ágil;
- Identificar e antecipar possíveis problemas ou necessidades dos clientes, agindo proativamente para evitar o churn e outras situações adversas;
- Procurar constantemente formas de aprimorar a performance dos funis de marketing dos clientes, buscando por oportunidades de melhoria contínua;
- Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para desenvolver e implementar estratégias eficazes para os projetos dos clientes;
- Contribuir ativamente para o aprimoramento das campanhas de Tráfego Pago, Inbound Marketing e Tráfego Orgânico, fornecendo feedback e sugestões de melhorias à equipe interna.
HORÁRIO: Segunda à Quinta das 08h às 18h / Sexta das 08h às 17h.
FORMATO: 100% remoto.
Formação e Background Necessários:
- Formação em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como Customer Success em serviços relacionados;
- Proficiência na estruturação de Funil de Marketing e Vendas;
- Familiaridade com Ferramentas de Marketing Digital e CRM;
- Conhecimento sólido em Ferramentas de Anúncios Online (Ads).
Hard Skills:
- SEO;
- Inbound Marketing;
- Copywriting;
- Presença Digital;
- Google Analytics;
- Análise de Dados;
- Gestão de Projetos;
- Gestão de Clientes;
- Customer Experience.
Soft Skills:
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Proatividade em resolver problemas;
- Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões embasadas;
- Organização e precisão no registro de informações;
- Senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas;
- Habilidade em trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;
- Experiência prévia com Marketing Digital, CRM e Funil de Vendas e Marketing.
- Fixo+ Bonificação trimestral;
- Wellhub (antigo Gympass) após 45 dias.
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Estagiário em customer success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As a...
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Cs (customer success) pleno
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) CS (Customer Success) Pleno que desempenhe as atividades descritas abaixo:Onboarding de novos clientes;Integração do cliente;Interação com a equipe;Realizar Calls de Revisão de sucesso do cliente;Ligações telefônicas para urgências;Montar relatórios;Oferecer ideias novas para o cliente dentro do escopo de seu...
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Coordenador de customer success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior em Administração, Processos Gerenciais e/ou áreas correlatas;Conhecimento em Sistemas de implantaçãoExperiência na área de Customer Success; Habilidade com Pacote Office. Diferencial: Ter atuado com sistema Movidesk. Atividades: Responsável pelo Onboarding de clientes;Acompanhar fluxo entre clientes e áreas...
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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá: Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiroSoftware AG simplifies the connected world. Founded in 1969 it helps deliver the experiences that employees, partners and customers now expect. Its technology creates the digital backbone that integrates applications, devices, data and clouds; empowers streamlined processes; and connects “things” like sensors, devices and machines. It helps 10,000+...
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Manager, Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiroMongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you’ll help develop an outstanding program in one of...
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Customer Success Account Mgmt
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroOverview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil MoveOn Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização, atenção aos detalhes e precisão. Como Customer Success, você será responsável por analisar, registrar e preparar relatórios e...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil MoveOn Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização, atenção aos detalhes e precisão. Como Customer Success, você será responsável por analisar, registrar e preparar relatórios e...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Curv Group LLC Tempo inteiroCustomer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...
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São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroEndereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...
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São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroEndereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...
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Customer Success
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiroBuscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...
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Customer Success
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiroBuscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...
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Customer Success Analyst
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
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Customer Success Analyst
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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Cs corporativo
Há 1 mês
São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;Experiência anterior em Customer Success;Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;Experiência com ferramentas de CRM;Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um DIFERENCIAL ter atuado na Medicina...