Assistente de atendimento ao sucesso do cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.

A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao
Sucesso do Cliente, para integrar a nossa equipe. Buscamos por profissionais comprometidos, motivados, com habilidades em comunicação e dispostas a contribuir com a nossa equipe.

Venha expandir conexões junto com a gente, esta é a oportunidade perfeita para você.

 

RESPONSABILIDADES:

 Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone, ou outros canais de comunicação; Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;

Reportar elogios e feedbacks positivos às equipes internas; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência satisfatória em todos os pontos de contato;  Registrar interações e atualizações em sistema;

Realizar monitorias de Atendimento;

Acompanhar e responder avaliações de google.

REQUISITOS:

Experiência com atendimento ao Sucesso do cliente/ omnichannel (chat, e-mail); Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;

Conhecimento sobre indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, monitorias; Proatividade para antecipar riscos e oportunidades;

Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes tipos de clientes;

Bom relacionamento interpessoal;

Excelente comunicação oral e escrita;

Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.

SERÁ UM DIFERENCIAL:

Excel intermediário ou avançado;

Ensino Superior Completo ou Cursando;

Experiência com atendimento em setores de Telecom.

 

  • Assistente De Atendimento Ao Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$1.200 - R$3.600 por ano

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento aoSucesso do Cliente, para integrar a nossa...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

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