16044-coordenador operacoes

Sólidos conhecimentos em:

• Gerenciamento de projetos em modelo ágil e waterfall;
• Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL;
• Coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente;
• Normas de segurança e requisitos de conformidade ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras;
• Sistemas de segurança de computadores, físicos e de dados. Ex.: firewalls, micro segmentação, IDS, IPS, criptografia, protocolos seguros, autenticação incluindo múltiplos fatores, EDR etc.;
• Base sólida em TI, permitindo a compreensão de forma ampla os sistemas e redes dos clientes;
• Treinamento de conscientização em segurança.

Certificações requeridas:

• Certificação ITIL Foundation v4;
• Agile Scrum Foundation;
• Exin Secure Programing.

• Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;
• Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;
• Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;
• Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;
• Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;
• Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;
• Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;
• Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos;
• Apoiar coordenações no processo de gestão de riscos;
• Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;
• Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços;
• Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;
• Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas;
• Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;
• Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;
• Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;
• Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos.