Customer Success
4 semanas atrás
Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.
Os maiores diferenciais que procuramos são:
Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.
Responsabilidades:
Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes
Requisitos:
Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
Oferecemos:
Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
Bonificação por meta .
Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.
Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe
Candidate-se agora
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Brasília, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Representative
4 semanas atrás
Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro**Location**: Remote**Working Hours**: 7am - 3pm PST**Company Overview**:Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...
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Customer Success Account Manager
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro**Customer Success Account Manager**: Brasilia, Distrito Federal, Brazil Date posted **Oct 02, 2025** - Job number **1884195** - Work site **3 days / week in-office** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Customer Success** - Discipline **Customer Success Account Mgmt** - Employment...
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Customer Success Account Manager
Há 5 dias
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Brasília, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a...
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1 semana atrás
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