Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Success Iii - Brasília - Alldax - Grupo 3SA

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ARQDIGITAL LTDA Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...

  • Head Customer Success

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**:**_Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_****_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._****_ Como Head de Customer...

  • Customer Success Coordinator

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Eltlearn Tempo inteiro

    Position: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Customer Success Coordinator

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil eltlearn Tempo inteiro

    elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach. Position Overview: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Coordinator....

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager "you'll manage...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...

  • Analista de cs

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Acelera Marca atua ajudando pessoas e negócios a evoluírem por meio de mentorias estruturadas, acompanhamento próximo e foco em resultados reais. Nosso propósito é garantir que cada mentorado tenha clareza, suporte e direção ao longo de toda a sua jornada.   Estamos buscando um Analista de Customer Success (CS), responsável por acompanhar a...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro

    **Location**: Remote **Working Hours**: 7am - 3pm PST **Company Overview**: Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro

    **Location**: Remote**Working Hours**: 7am - 3pm PST**Company Overview**:Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...

Analista de Customer Success Iii

3 semanas atrás

Brasília, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro

**Descrição**:
Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso.
- Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional.
- Monitorar métricas de satisfação e sucesso, como NPS (Net Promoter Score), churn rate, engajamento e LTV (Lifetime Value), identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas.
- Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success, como playbooks, processos de onboarding e planos de sucesso personalizados para cada cliente.
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte, orientação e solução de problemas de forma proativa.
- Realizar reuniões e visitas de acompanhamento com os clientes para monitorar seu progresso e identificar oportunidades de upsell ou cross-sell.

**Requisitos**:
Capacidade de antecipação aos problemas e insatisfação dos clientes, com desenvolvimento das iniciativas para predição/resolução das situações que impactam a experiência e o sucesso do cliente. Análise e interpretação de dados complexos de satisfação e engajamento do cliente. Execução de estratégias de fidelização e retenção de clientes. Identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pela equipe, visando sempre a entrega de valor ao cliente. Disposição para auxiliar e orientar de forma técnica a equipe, contribuindo para a aplicação das técnicas de Customer Success e Customer Experience.
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.
- Experiência anterior em Customer Success, Customer Experience ou áreas relacionadas.
- Habilidade para análise de dados e interpretação de métricas de sucesso do cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e CS, como Bitrix.
- Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolução de problemas e proatividade.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e multidisciplinar.
- Senso analítico e estratégico, com foco na satisfação e sucesso do cliente.

**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Benefícios internos, Day Off (folga de aniversário), Vale-alimentação, Vale-transporte