Líder de Qualidade

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Solva Tempo inteiro

A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.


Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos. Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos. Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos.


Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados. Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver. Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva


Sobre o time:


A equipe de Qualidade e Treinamento do Call Center de Recuperação de Crédito da Solva é apaixonada por oferecer suporte excepcional e garantir a excelência operacional. Nosso objetivo é impulsionar o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e aprimorar a qualidade dos serviços prestados, tanto internamente quanto nos BPOs parceiros. Se você compartilha da nossa visão e deseja liderar uma equipe de Qualidade dinâmica e comprometida em elevar os padrões de qualidade e excelência, venha se juntar a nós na área de Qualidade e Treinamento da Solva


Atividades:


  • Planejar, gerenciar e coordenar as atividades da área de Qualidade e Treinamento, tanto no call center interno de recuperação de crédito quanto nos BPOs;
  • Fornecer suporte às operações monitoradas e avaliar ações para o alcance dos indicadores de desempenho, conforme as diretrizes do COPC;
  • Coordenar o time de Monitores, Analistas de Qualidade, Analistas de Treinamento e Líderes Educadores;
  • Desenvolver e implementar programas de melhoria contínua para as operações, garantindo a satisfação do cliente final;
  • Criar e atualizar materiais de treinamento para capacitações iniciais e continuadas, assegurando a qualidade e eficácia dos conteúdos;
  • Participar de reuniões com clientes internos e externos para alinhamento de estratégias e objetivos.


Requisitos:


  • Graduação em andamento (Formação em Psicologia, Pedagogia ou áreas afins);
  • 3 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 1 ano de experiência prévia em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento;
  • Microsoft Office ou Google Workspace nível intermediário;
  • Conhecimentos de Melhoria Contínua;
  • Conhecimento da Metodologia CPOC;
  • Pensamento Crítico;
  • Capacidade de atuar como facilitador na resolução de problemas apresentados pela equipe;
  • Capacidade de identificar oportunidades em eficiência e otimização de qualidade ao liderar as respectivas áreas ou segmentos;
  • Desejável inglês intermediário.


Horário de trabalho e Local:

Essa é uma oportunidade de 44h semanais de Segunda à Sábado, em nosso escritório na Avenida Paulista.



A Solva é um ótimo lugar para trabalhar porquê:


Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.


Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.


Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.


Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.


Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.


Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas preocupações e te ajudar a qualquer momento..


Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.


Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você


Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas


Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.


Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito. E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães. Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.


Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade Iracemápolis, SP CLT-Efetivo - Terceiro Atividades: Inspeção de qualidade, seleção de peças, metrologia. Requisitos: Experiência em qualidade, inspeção de peças, metrologia Salário: R$2000,00 Benefícios: Refeição no Local, bônus por assiduidade de R$150,00 por mês, VT, seguro de vida coletivo **Horário**:...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE** Taubaté - SP **Requisitos**: - Experiência no ramo industrial - **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**: - Disponibilidade de horário - Com condução própria - Ensino Médio Completo - Curso Técnico em Mecânica - **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**: - **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO** Tipo de vaga:...

  • Técnico Residente de Qualidade

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    _**Vaga Técnico Residente de Qualidade**_ **Requisitos**: - Ter disponibilidade de horário. - Ensino Médio Completo. - Residir em São Bernardo do Campo, próximo a Av. Nicola Demarchi, Botuju. - Tipo de contrato: CLT, Intermitente. - Segunda à sexta e sábados alternados. - Ensino Técnico em qualidade e áreas afins - Conhecimento em costura e bancos...

  • Lider de Equipe Qualidade- Itatiba

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil GMS Facilities Services Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Lider de equipe Qualidade - Itatiba** - Já ter atuado na produção. - Ensino médio completo; - Disponibilidade de Horario para turnos. - residir na cidade ou intermediações Salário: encaminhar pretensão salarial **Benefícios**: Refeição no local s/desconto Vale alimentação Vale Transporte Seguro de vida **Local**: -...

  • Líder de Produção/qualidade

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Texpak Industria de Artefatos de Papéis Ltda Tempo inteiro

    Experiência e vivência em chão de fabrica nos processos de produção/qualidade, realizando a gestão de pessoas. Possuir cursos na área. Exigências: Ensino Médio Completo; Habilitação; Disponibilidade de Horário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Participação nos...

  • Líder de Qualidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiro

    Apoiar a implementação e manutenção dos sistemas de gestão da qualidade, incluindo o gerenciamento e manutenção dos documentos e registros dos sistemas; Apoiar as auditorias internas monitorando o desempenho dos sistemas de gestão; Monitorar mensalmente os indicadores de desempenho, acompanhar as não conformidades internas; Atualizar os indicadores...

  • Lider de Sac

    1 hora atrás

    Sao Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Líder de SAC Estamos buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Líder de SAC na MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais em resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Atendimento aos clientes por meio de...

  • Líder de Equipe de Vendas

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil INTERELLAS AGÊNCIA DE TRANSFORMAÇÃO E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS Tempo inteiro

    **Função/Descrição das Atividades**:Atendimento ao cliente; apresentação dos produtos; fechamento de vendas; lançar a venda no sistema; conduzir o fechamento da venda no caixa; organizar a loja; liderar o time de vendas; relação direta com a supervisão; treinamento e orientação dos novos colaboradores. **Pré-requisitos**:Ensino médio completo;...

  • Líder Responsável Pela Qualidade

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Quality Job Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Qualificações** Ensino superior ou tecnólogo gestão qualidade; Cursos nas ferramentas da qualidade; Desejável curso de auditor interno. **Atividades** Monitorar inspeções, acompanhar e verificar a conformidade dos processos de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança. Participar na implantação de melhorias do...

  • Líder de Limpeza

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ethics Terceirização De Mão De Obra Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Ethics busca profissionais para atuarem como Líder de Limpeza na cidade de Várzea Paulista. *Residir em Jundiaí ou Várzea Paulista. Escala 5x1 - Das 11h às 19h; Salário de R$ 1.777,00 + Bônus de R$ 250,00; Alimentação + Cesta básica; Vale transporte; Convênio médico; Seguro de vida. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.777,00 por...

  • Líder Comercial

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EDUCA ACAO CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONA LTDA Tempo inteiro

    O Líder Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Líder Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um...

  • Lider de Montagem

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Optima Mão de Obra Temporária Tempo inteiro

    Oportunidade* - Lider de Montagem *Contrato* Cumpre o período de experiência com a agencia, após inicia como efetivo na Empresa. *Local*Santo André *Descrição* - Efetuar reparos em manutenção diversos, *Qualificações*: Ensino médio NR-10 Atualizado CNH -Atualizada *Vivencia anterior como Lider de Motagem *Salário*: 4.000 *Horário*: *Necessário....

  • Lider de Copeira

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Souza Lima Segurança PatrimoniaL de terceirização Tempo inteiro

    Lider de Copa Experiência com lider de copa Escala 5x2 Diurno Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$2.100,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário **Experiência**: - Copeiro (obrigatório) Prazo...

  • Líder de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Solva Tempo inteiro

    A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta,...

  • Líder de Cozinha

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Habib's - Loja Domingos de Moraes Tempo inteiro

    Garantir a limpeza, manutenção e a organização do seu setor (equipamentos, câmaras, estoque e área da lixeira) na abertura e término do turno de acordo com os padrões de higiene estabelecidos pela Vigilância Sanitária e pela Rede, sempre utilizando produtos homologados e EPIs; - Assegurar que os insumos necessários para o volume de vendas, estejam...

  • Líder Conferente

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil SMN Mão de Obra Especializada Tempo inteiro

    Lidera equipe na conferência de mercadorias. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$1.701,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Cesta básica - Vale-transporte

  • Líder de Limpeza

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GB Serviços Tempo inteiro

    A GB Serviços está buscando um(a) Líder de Limpeza para se juntar à nossa equipe comprometida em fornecer serviços de limpeza de alta qualidade para nossos clientes. A Líder de Limpeza desempenhará um papel fundamental na liderança e no gerenciamento da equipe de limpeza, garantindo que todos os trabalhos sejam concluídos da maneira mais eficiente e...

  • Vigilante Líder

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ethics Terceirização De Mão De Obra Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Ethics está selecionando um Vigilante Líder para atuar na cidade de Jundiaí. Salário: R$ 1.845,56 + 30% de periculosidade + Adicional de cargo de liderança Escala 12X36 - Diurno - 06h às 18h Vale Refeição: R$ 32,11 por dia Vale Transporte Convênio Médico Seguro de Vida Habilitação A/B *Residir em Jundiaí Tipo de vaga: Tempo...

  • Líder de Qualidade de Confecção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Bayah Confecções Tempo inteiro

    Experiência em revisão/ Qualidade 2º Grau Promover, atuar e monitorar a realização das rotinas diárias da Qualidade CLT HORÁRIO segunda a sexta-feira 6:30 as 16:30 sexta-feira 6:30 as 15:30 **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: **Salário**: 0 **Cargo**: Outros **Empresa**: Bayah Confecções Atua com confecção de...

  • Líder de Qualidade de Confecção

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Bayah Confecções Tempo inteiro

    Experiência em revisão/ Qualidade 2º Grau Promover, atuar e monitorar a realização das rotinas diárias da Qualidade CLT HORÁRIO segunda a sexta-feira 6:30 as 16:30 sexta-feira 6:30 as 15:30 **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: **Salário**: 0 **Cargo**: Outros **Empresa**: Bayah Confecções Atua com confecção de...