Supervisor(a) de Ouvidoria

Há 2 dias


São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura institucional; Desejável conhecimento em plataformas como Reclame Aqui, Procon, Código de Defesa do Consumidor; Como é o dia a dia: Supervisionar a equipe de ouvidoria, assegurando a excelência e isenção nas tratativas; Conduzir e apoiar resolução de casos críticos, com postura ética e responsabilidade institucional; Elaborar análises e relatórios estratégicos para direcionar ações corretivas e preventivas; Representar a empresa em tratativas sensíveis, com comunicação clara, empática e profissional; Estabelecer parcerias com áreas internas para prevenir reincidências e promover melhorias nos processos; Contribuir ativamente para o fortalecimento da reputação da marca e da confiança do cliente. Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construçãoDesejamos boa sorte no seu processoNão deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).#ConstruímosCarreiras


  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil SANTA CASA DE CHAVANTES Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESRegistrar, acompanhar e atualizar as manifestações na plataforma da Ouvidoria;Atualizar e manter organizadas as bases de dados da Ouvidoria;Controlar prazos e pendências, apoiando o setor na organização do fluxo interno;Participar da elaboração de relatórios de gestão e de diagnóstico dos serviços prestados no âmbito da...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Luís, Brasil Hospital de Referência Oftalmológica - HRO Tempo inteiro

    Empresa no ramo de: Hospital de Oftalmologia **Atividades do Cargo** - Receber, registrar e encaminhar as demandas e reclamações dos clientes ou usuários. - Elaborar relatórios sobre os processos de ouvidoria, identificando melhorias no atendimento e serviços. - Monitorar o atendimento das solicitações, garantindo que sejam respondidas dentro dos...


  • São Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O Que Esperamos De Você Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura...


  • São Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O Que Esperamos De Você Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura...

  • Supervisor(a) de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Que Esperamos De VocêEnsino superior completo.Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas;Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos;Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis;Boa comunicação verbal e escrita, com postura...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    1 semana atrás


    São Vicente, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...

  • Anl Ouvidoria Ii

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Gostou? Então olha o que esperamos de você**: - Ensino médio completo. - É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você! Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil. - Caso não possua experiência com...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Gostou? Então olha o que esperamos de você**:- Ensino médio completo.- É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você! Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil.- Caso não possua experiência com...