Csm - analista de relacionamento

2 semanas atrás


Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos:

Somos a Prolog, uma logtech referência em Gestão de Pneus. Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 600 operações de transportes.

Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações. 

Nossa missão é gerar economia para quem move a economia


 Um ponto importante: Atualmente, nossa sede está localizada em Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial para essa oportunidade.

 

Resumo da Função:

 Como responsável pela área de Customer Experience na Prolog, estou em busca de um analista para enriquecer nosso time. Procuramos um profissional que seja verdadeiramente apaixonado por atender e superar as expectativas dos clientes, contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização. Tendo já estabelecido a estrutura fundamental da nossa área, agora precisamos de alguém para gerenciar uma de nossas principais carteiras, que possui um significativo potencial de expansão. Este papel é crucial para aproveitar as oportunidades de crescimento e para garantir a entrega de experiências excepcionais aos nossos clientes.

Estamos à procura de alguém que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência, alguém preparado para enfrentar os desafios e colher os frutos dessa jornada com a gente. Se você se vê como parte dessa missão, estou ansioso para dar-lhe as boas-vindas ao nosso time.

Contamos com você para:

  • Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App;
  • Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário;
  • Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço;
  • Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto;
  • Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente;
  • Comunicar-se com o cliente através de estratégias de Low ou Mid Touch;
  • Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes;
  • Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto;
  • Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área;
  • Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas;
  • Propor melhorias de processos para a área de CS, bem como, análise e implementação de novos processos para a gestão de carteira.




O que precisamos que você tenha:

  • Graduação cursando ou completa em áreas afins;
  • Experiência na área de Customer Success;
  • Vivência com estratégias de comunicação Low ou Mid Touch;
  • Vivência anterior com análise de indicadores;
  • Domínio avançado da habilidade escrita;
  • Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros).

Vai se destacar ainda mais se tiver:

  •  Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
  • Já ter atuado no mercado de tecnologia;
  • Conhecimento com a ferramenta Hubspot. 
  • Inglês intermediário (fala e escrita).




Benefícios: 

  • Vale Alimentação: 26,00 por dia útil;
  • Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;
  • Benefício Flexível: R$ 200,00 mês;
  • Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
  • Plano Odontológico (após 3 meses de empresa);
  • Horário de trabalho e almoço flexível;
  • Day off no aniversário;
  • Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa;


Temos ainda...

  • Parceria com a Avus - Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames. 
  • Parceria com Wellhub (Gympass) Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono. 
  • Starbem - 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos)
  • Avaliação de Desempenho Semestral;
  • Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
  • Convênio SESC: desconto em hotéis e academias da rede e day use com almoço;
  • Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde;
  • Clima e ambiente saudável e descontraído;
  • Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
  • ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha;
  • Dress code informal.




  • Palhoça, SC, Brasil Prolog App Tempo inteiro

    **Quem somos**: Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações. Nossa missão é gerar economia para quem move a economia! **Um ponto importante**: Atualmente, nossa sede está localizada em Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial para essa oportunidade. **Resumo da...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Escrita Contabilidade De Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Proativo é um profissional responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes da Escrita Contabilidade de Empresas. Sua missão é orientar a implementação, treinamento e suporte contínuo para garantir o máximo aproveitamento dos serviços oferecidos pela empresa.Funções e...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Locus Logistica Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional motivado e habilidoso para atuar como Analista de Relacionamento de Negócios na nossa equipe da Locus Logistica.**Responsabilidades**1. Alcançar metas de vendas estabelecidas, seguindo um cronograma previsível e uma abordagem estruturada.2. Conduzir chamadas de vendas com habilidade, captando pistas...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dpxrh Tempo inteiro

    Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)Como Analista de Atendimento e Relacionamento na Dpxrh, meu papel era atender a um grande cliente, fornecendo dados precisos e em tempo real, dando suporte especializado em vários aspectos.Cargo: Assistente de Atendimento e RelacionamentoPrincipais Atividades:Atendimento dedicado ao cliente;Controle de planilhas;Foco...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma pessoa que nos ajude a construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco na criação de experiências encantadoras que colaborem com o sucesso de todos. Essa pessoa deve ser comunicativa, conhecer estratégias de experiência do cliente e ter habilidades de negociação e resolução de...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Doppus Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa para o nosso Time de Comercial, que seja criativa e pense fora da caixa.ResponsabilidadesRealizar reuniões periódicas com os clientes;Foco em fazer a ativação do nosso cliente;Analisar o score e as métricas de cada cliente;Preencher dashboards de acompanhamento, seguir os processos da área;Gerar...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiro

    **Nível de Experiência:** Analista**Nível de Educação:** Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato:** CLT**Jornada de Trabalho:** De segunda a quinta das 8:00 às 18:00 e sexta das 8:00 às 17:00**Benefícios:** Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio Farmácia, Convênio Academia, Convênio com...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Wgt Web Global Traders Comercio Exterior Digital Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Vaga Presencial em Atendimento ao Cliente**Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com os nossos clientes. Sua habilidade será a construção de soluções personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes, sendo o(a) facilitador(a)...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Nexus Assessoria De Cobrança Tempo inteiro

    **Objetivo da Vaga**Nossa empresa, Nexus Assessoria De Cobrança, está procurando por um estagiário para trabalhar em nosso time de desenvolvimento de relacionamentos. O candidato ideal será responsável por prospectar clientes, identificar e qualificar leads, entrar em contato e gerar oportunidades de negócios.**Responsabilidades**As principais...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil MUNDIALMIX COMERCIO DE ALIMENTOS Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Controle e Orçamento em nossa empresa, MUNDIALMIX COMERCIO DE ALIMENTOS. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar auditorias nos processos, orçamentos e notas fiscais da empresa;Revisar a...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás


    Palhoça, Brasil Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração admite Analista Financeiro em Palhoça (Passa Vinte).

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás


    palhoça, Brasil Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração admite Analista Financeiro em Palhoça (Passa Vinte).

  • Analista de Fretes

    3 semanas atrás


    Palhoça, Brasil Empresa de Serviço de Distribuição Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Distribuição admite Analista de Fretes em Palhoça (Jardim Eldorado). Cálculo e análise de custos de frete. Negociação com transportadoras e fornecedores de serviços de transporte. Monitoramento e controle dos prazos de entrega. Elaboração de relatórios de desempenho e custos de frete. Acompanhamento de indicadores de...


  • palhoça, Brasil Empresa de serviço de soluções de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de serviço de soluções de tecnologia admite Analista de suporte e implantação em Palhoça (Pedra Branca). Realizar assistência aos usuários dos softwares. Implantar produtos e prestar suporte. Prover feedbacks aos clientes e solicitantes. Elaborar manuais de sistemas para auxílio e suporte. Realizar outras atividades correlacionadas.


  • Palhoça, Brasil Empresa de serviço de soluções de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de serviço de soluções de tecnologia admite Analista de suporte e implantação em Palhoça (Pedra Branca). Realizar assistência aos usuários dos softwares. Implantar produtos e prestar suporte. Prover feedbacks aos clientes e solicitantes. Elaborar manuais de sistemas para auxílio e suporte. Realizar outras atividades correlacionadas.

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Prolog App, está procurando por um profissional apaixonado por atender e superar as expectativas dos clientes. Como responsável pela área de Customer Experience, você será fundamental para gerenciar uma de nossas principais carteiras e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional apaixonado por atender e superar as expectativas dos clientes para gerenciar uma de nossas principais carteiras e contribuir diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App;Realizar...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Prolog App Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional apaixonado por atender e superar as expectativas dos clientes, contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização. O candidato ideal deve ter experiência na área de Customer Success e habilidades em análise de indicadores, comunicação Low ou Mid Touch e domínio avançado da habilidade...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    **Você é um profissional de relacionamento com o cliente?**Você tem experiência em rotinas comerciais e gostaria de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador? Então, você pode ser o nosso próximo membro do time de Suporte Consistem!**O que é o Suporte Consistem?**Não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento...

  • Analista Financeiro

    Há 2 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Fabricação de Móveis e Artigos de Decoração busca Analista Financeiro em PalhoçaDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de móveis e artigos de decoração. Nossa empresa está procurando por um Analista Financeiro para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesGerenciar relatórios financeiros, incluindo planejamento financeiro,...