Analista de suporte n1
1 dia atrás
O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI.
Responsabilidades:
- Atendimento inicial: Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets, fornecendo um atendimento inicial aos usuários.
- Identificação de problemas: Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas.
- Solução de problemas básicos: Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc.
- Escalonamento de problemas: Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente.
- Documentação: Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução.
- Treinamento e orientação: Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários.
- Manutenção e atualização: Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização.
- Acompanhamento: Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução.
Com quase 20 anos de mercado, a Softwaresul tem como um de seus principais valores a valorização da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de talentos.
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Analista de Suporte N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. **Responsabilidades**: - Identificação de problemas:...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Suporte N1
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Infraestrutura e Suporte N1
7 meses atrás
Curitiba, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiroANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 Contratamos cursando ou formado em redes e áreas afins, com perfil proativo e que tenha muita vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimentos necessários: - Sistemas operacionais Windows (Instalação e configuração de software); - Pacote Office 365 e versões anteriores (Suporte); - Ter noções básicas de...
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Analista de suporte n1
2 meses atrás
CURITIBA, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades: Atendimento inicial: Receber e...
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Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Suporte N1
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...
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Suporte Técnico N1
3 meses atrás
Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiro**Vaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1** Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza **Descrição da Vaga**: A Tecnoponto, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado...
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Suporte Técnico N1
4 meses atrás
Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiro**Vaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1** Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza **Descrição da Vaga**: A Tecnoponto, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado...
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Técnico de Suporte N1
Há 2 dias
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroPerfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia. Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center. Conhecimento em ambiente Windows. Conhecimento em acesso remoto. Atividades Atendimento de suporte N1. Registro e monitoramento de Chamados. Escalonamento de atendimento N2 e...
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Analista Cyber Security SOC N1
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Share People Hub Tempo inteiro**Share People Hub** em parceria com a **Solo Network**, empresa de Tecnologia em Segurança Digital e Soluções Corporativas, busca por **Analista Cyber Security SOC N1 - JR**, para atuação presencial em **Curitiba - PR.** **Sobre o nosso cliente**: **Como é o dia a dia de um Analista Cyber Security SOC N1 - JR na Solo Network**: Atuar na área de...
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Técnico de Suporte N1
Há 2 dias
Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiroPerfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia. Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center. Conhecimento em ambiente Windows. Conhecimento em acesso remoto. Atividades Atendimento de suporte N1. Registro e monitoramento de Chamados. Escalonamento de atendimento N2 e...
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Auxiliar de Suporte N1
3 meses atrás
Curitiba, Brasil Tecprinters Tempo inteiro**TEC&TK**: **# **Está pensando em mudar de ares, ambiente, pessoas? Você chegou no lugar certo!! Estamos a procura de um profissional da área de Serviços como AUXILIAR DE SUPORTE N1, Se você se enquadra nos quesitos abaixo, **_VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE_**. São 16 anos de crescimento e sucesso em nossa empresa, como se diz William Durant...
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Técnico de infraestrutura de t.i.
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtender e resolver chamados de suporte técnico (N1)Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e softwareApoiar na configuração e gestão redes, servidores e sistemas operacionaisColaborar na implementação medidas de segurança da informaçãoDocumentar procedimentos e soluções técnicasRealizar acompanhamento e rastreio de equipamentos e...
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Técnico de infraestrutura de t.i.
Há 19 horas
CURITIBA, Brasil Bairru Holding Tempo inteiroAtender e resolver chamados de suporte técnico (N1)Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e softwareApoiar na configuração e gestão redes, servidores e sistemas operacionaisColaborar na implementação medidas de segurança da informaçãoDocumentar procedimentos e soluções técnicasRealizar acompanhamento e rastreio de equipamentos e...
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Analista de Suporte
Há 21 horas
Curitiba, Brasil RH MATTOS Tempo inteiroInstalar, configurar e realizar manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais; Realizar configuração ambiente WINDOWS (Active Directory, Terminal Server) Administrar e configurar Antivírus Corporativo Administrar Links de comunicação, interligando IPs externos WAN através de VPN’s Configurar contas de correio eletrônico....
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Analista de Suporte
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro**O que esperar do seu dia a dia de trabalho Suporte N1 e N2, formatação de maquinas, atendimento presencial e remoto, Windows 10, Backup e configuração de impressoras, Manutenção e montagem de Hardware e Software, Alterar senha; Configurar dispositivos, Realizar o reparo de hardwares e software; Suporte (Instalação e Configuração) do pacote...
