Analista de Suporte N1
4 semanas atrás
O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI.
**Responsabilidades**:
- Identificação de problemas: Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas.
- Solução de problemas básicos: Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc.
- Escalonamento de problemas: Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente.
- Documentação: Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução.
- Treinamento e orientação: Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários.
- Manutenção e atualização: Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização.
- Acompanhamento: Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução.
Com quase 20 anos de mercado, a Softwaresul tem como um de seus principais valores a valorização da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de talentos.
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Analista de Infraestrutura e Suporte N1
5 meses atrás
Curitiba, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiroANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 Contratamos cursando ou formado em redes e áreas afins, com perfil proativo e que tenha muita vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimentos necessários: - Sistemas operacionais Windows (Instalação e configuração de software); - Pacote Office 365 e versões anteriores (Suporte); - Ter noções básicas de...
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Analista de suporte n1
4 semanas atrás
CURITIBA, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroO cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades: Atendimento inicial: Receber e...
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Suporte Técnico N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiro**Vaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1** Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza **Descrição da Vaga**: A Tecnoponto, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado...
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Suporte Técnico N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiro**Vaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1** Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza **Descrição da Vaga**: A Tecnoponto, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado...
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Analista de Suporte N1
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Megamidia Group Tempo inteiroSetor de Suporte N1/0800 está contratando para o seu setor. **Principais Atribuições**: - Detectar e identificar problemas de conectividade nas lojas e atuar, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade. - Atualizar as planilhas justificando atendimentos que demandam ações de terceiros para...
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Suporte Técnico N1
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1 Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza Descrição da Vaga: A Tecnoponto, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por...
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Analista Cyber Security SOC N1
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Share People Hub Tempo inteiro**Share People Hub** em parceria com a **Solo Network**, empresa de Tecnologia em Segurança Digital e Soluções Corporativas, busca por **Analista Cyber Security SOC N1 - JR**, para atuação presencial em **Curitiba - PR.** **Sobre o nosso cliente**: **Como é o dia a dia de um Analista Cyber Security SOC N1 - JR na Solo Network**: Atuar na área de...
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ANALISTA DE SUPORTE NÍVEL: N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.Disponibilidade aos sábados para plantão das 9 às 13h alternado com a equipe (Sábado sim e dois não). Pago hora extra. Responsabilidades e...
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ANALISTA DE SUPORTE NÍVEL: N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.Disponibilidade aos sábados para plantão das 9 às 13h alternado com a equipe (Sábado sim e dois não). Pago hora extra. Responsabilidades e...
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Auxiliar de Suporte N1
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Tecprinters Tempo inteiro**TEC&TK**: **# **Está pensando em mudar de ares, ambiente, pessoas? Você chegou no lugar certo!! Estamos a procura de um profissional da área de Serviços como AUXILIAR DE SUPORTE N1, Se você se enquadra nos quesitos abaixo, **_VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE_**. São 16 anos de crescimento e sucesso em nossa empresa, como se diz William Durant...
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Atendente De Suporte Técnico Noc | N1
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiroVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e esta em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? 🚀 Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp 🙌📧 Atentende de Suporte Técnico - NOC| N1🚩 Local: Curitiba/PR...
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Curitiba, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiroAgente de Suporte N1 – Vaga Afirmativa Para Pessoas com DeficiênciaPor que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Se você se identifica com o nosso propósito e procura um lugar para crescer e somar,...
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Analista de Suporte
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro**O que esperar do seu dia a dia de trabalho Suporte N1 e N2, formatação de maquinas, atendimento presencial e remoto, Windows 10, Backup e configuração de impressoras, Manutenção e montagem de Hardware e Software, Alterar senha; Configurar dispositivos, Realizar o reparo de hardwares e software; Suporte (Instalação e Configuração) do pacote...
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Técnico de Service Desk N1 Curitiba/pr
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Grupo Sipal Tempo inteiroestamos em busca de um profissional talentoso para ocupar a vaga de Técnico de Service Desk N1 em nossa empresa em Curitiba. =============================================================================================================================== **Requisitos**: Formação acadêmica em tecnologia e a fins Experiência...
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Técnico de Informática N1
5 meses atrás
Curitiba, Brasil EVILA RODRIGUES Tempo inteiroTécnico de Informática N1 | Curitiba - PR - Auxiliar no suporte técnico aos usuários de software e de hardware; - Realizar manutenção corretiva e preventiva de equipamentos; - Atuação em redes como wifi, roteadores, entre outros. **Cargo**: Técnico de Informática N1 | Curitiba - PR **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...
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Analista de Suporte
5 meses atrás
Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiroA Setup Tecnologia está em rápida expansão e por isso buscamos alguém que queira crescer e vestir a camisa da empresa para que possamos juntos nos destacar nesse mundo de startups. Nossa vaga é para **Analista de Suporte N1.** **O que você irá fazer?** - Acesso remoto; - Instalação de sistema/aplicativo; - Configuração de sistema/aplicativo; -...
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Analista Senior N1
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Solo Network Tempo inteiroATIVIDADES: - Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud, NOC e Adobe; - Monitorar clientes NOC; - Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante; - Confeccionar relatórios técnicos; - Acompanhar de alertas e rotinas de backup - Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais...
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Estágio na Área Atendimento/suporte Técnico
6 meses atrás
Curitiba, Brasil Gana Estágios Tempo inteiro4h por dia de segunda a sexta, 20 horas por semana Horário - 09:00 às 14:00 com 1h de almoço Auxiliar nas seguintes atividades: realizar o primeiro atendimento de chat de suporte técnico N1, respondendo às dúvidas dos clientes ou encaminhando para os analistas de N2 e N3 conforme necessário para demandas de maior complexidade. Além disso, deverá...
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Técnico de Suporte N1 Jr
5 meses atrás
Curitiba, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro**Por que fazer parte do #PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o...
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Analista de suporte ao cliente
3 semanas atrás
CURITIBA, Brasil Leads2b Tempo inteiroHard Skills: Experiência anterior com ferramentas de atendimento ao cliente (chat e ticket); Conhecimento intermediário com planilhas de Excel ou Google sheets; Habilidade analítica; Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de atender várias demandas ao mesmo tempo; Facilidade e interesse em aprender novas Tecnologias. Será mega diferencial...