Analista de Suporte N1

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets, fornecendo um atendimento inicial aos usuários. Identificação de problemas:Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas. Solução de problemas básicos:Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc. Escalonamento de problemas:Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente. Documentação:Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução. Treinamento e orientação:Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários. Manutenção e atualização:Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização. Acompanhamento:Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução. Com quase 20 anos de mercado, a Softwaresul tem como um de seus principais valores a valorização da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de talentos.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Softwaresul informática


Comércio software e hardware.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(DE)
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    2 meses atrás


    Curitiba, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 Contratamos cursando ou formado em redes e áreas afins, com perfil proativo e que tenha muita vontade de aprender e se desenvolver. Conhecimentos necessários: - Sistemas operacionais Windows (Instalação e configuração de software); - Pacote Office 365 e versões anteriores (Suporte); - Ter noções básicas de...

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    2 meses atrás


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    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

    O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

    O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades:Atendimento inicial:Receber e responder...

  • Suporte Técnico N1

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil SANTEC TECNOPONTO SERVICE LTDA Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


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  • Curitiba, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    **Share People Hub** em parceria com a **Solo Network**, empresa de Tecnologia em Segurança Digital e Soluções Corporativas, busca por **Analista Cyber Security SOC N1 - JR**, para atuação presencial em **Curitiba - PR.** **Sobre o nosso cliente**: **Como é o dia a dia de um Analista Cyber Security SOC N1 - JR na Solo Network**: Atuar na área de...

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    4 semanas atrás


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    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Tecprinters Tempo inteiro

    **TEC&TK**: **# **Está pensando em mudar de ares, ambiente, pessoas? Você chegou no lugar certo!! Estamos a procura de um profissional da área de Serviços como AUXILIAR DE SUPORTE N1, Se você se enquadra nos quesitos abaixo, **_VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE_**. São 16 anos de crescimento e sucesso em nossa empresa, como se diz William Durant...

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    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    **O que esperar do seu dia a dia de trabalho Suporte N1 e N2, formatação de maquinas, atendimento presencial e remoto, Windows 10, Backup e configuração de impressoras, Manutenção e montagem de Hardware e Software, Alterar senha; Configurar dispositivos, Realizar o reparo de hardwares e software; Suporte (Instalação e Configuração) do pacote...


  • Curitiba, Brasil Grupo Sipal Tempo inteiro

    estamos em busca de um profissional talentoso para ocupar a vaga de Técnico de Service Desk N1 em nossa empresa em Curitiba. =============================================================================================================================== **Requisitos**: Formação acadêmica em tecnologia e a fins Experiência...


  • Curitiba, Brasil Wise Tempo inteiro

    Seja bem-vindo a WISE! Somos uma empresa que desenvolve soluções em informática para organizações dos mais diversos portes e atividades. Operamos com dinamismo e inovação, oferecendo soluções específicas que otimizam processos, implementam ou reorganizam todo o sistema de informação das empresas. Oferecemos acesso rápido a informações...

  • Líder de Suporte N1

    6 meses atrás


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  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    A Setup Tecnologia está em rápida expansão e por isso buscamos alguém que queira crescer e vestir a camisa da empresa para que possamos juntos nos destacar nesse mundo de startups. Nossa vaga é para **Analista de Suporte N1.** **O que você irá fazer?** - Acesso remoto; - Instalação de sistema/aplicativo; - Configuração de sistema/aplicativo; -...

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    7 meses atrás


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    Contratação: CLT + benefícios Localidade: São José dos Pinhais - PR Principais atividades a serem desenvolvidas: Suporte a eventos corporativos com utilização de equipamentos de projeção de vídeo conferência. Atuar preventivamente com rotinas de testes em salas de reuniões e auditório. Acompanhamento de fornecedores em manutenções corretivas....