Analista de onboarding sênior

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;
  • Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;
  • Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de expansão;
  • Forte domínio de métricas e indicadores como: Time to value, Score de ativação, CSAT pós-onboarding, NPS, taxa de engajamento, early churn;
  • Habilidade para construir e manter um bom relacionamento com o time de Vendas e outras áreas parceiras;
  • Tomadas de decisões orientadas por dados;
  • Capacidade de colaborar com múltiplas áreas, lidar com ambiguidade e atuar com senso de urgência, sem perder a qualidade da entrega.

Será diferencial se você tiver:

  • Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
  • Experiência em projetos de SaaS.

Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade, garantindo uma ativação completa e centrada em valor;
  • Ter um perfil mão na massa, atuando ativamente na resolução de problemas e na construção de processos, mesmo que em um ambiente de constante mudança;
  • Mostrar o valor do software da Conta Simples, focando nos diferenciais que vão além do crédito;
  • Ter uma análise situacional apurada para adaptar o onboarding a diferentes perfis de clientes enterprise e suas complexidades;
  • Engajar clientes nos primeiros 30 a 90 dias com um plano de sucesso personalizado, cadência consultiva e foco em time to value;
  • Atuar com ownership sobre o score de ativação, utilizando dados para priorizar contas, identificar riscos e garantir o engajamento;
  • Atuar como ponte entre o cliente e áreas internas (Vendas, Produto, CS, Suporte), trazendo feedbacks estruturados e ajudando na priorização de melhorias;
  • Co-construir jornadas de onboarding com Vendas e Produto, participando de sprints e iniciativas de evolução do processo;
  • Apoiar analistas mais juniores ou plenos, promovendo boas práticas e sendo uma referência técnica e de processo dentro do time.

  • Gerente de Onboarding

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.132.593 - R$1.363.337

    Descrição do Cargo A Conta Simples procura por um Analista de Onboarding Senior para liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade, garantindo uma ativação completa e centrada em valor. Responsabilidades:Liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade;Garantir uma ativação completa e...

  • Analista De Onboarding Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Onboarding Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    Senior Onboarding ManagerThe role is part of the TTS Client Onboarding Team, which is responsible for co-ordinating client onboarding activities, including all

  • Analista De Onboarding Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Quem somos:Somos a Conta Simples, plataforma de gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos.Existimos para libertar o potencial das empresas, proporcionando autonomia, controle e economia de tempo para os times financeiros.Nossa missão??Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial e só...

  • Analista de onboarding júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom...

  • Senior Client Onboarding Expert

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Job Opportunity: Senior Onboarding Specialist">Citigroup Global Markets Brasil CCTVM is a leading financial institution in Brazil. We are seeking a highly skilled and experienced Senior Onboarding Specialist to join our team.">The successful candidate will be responsible for receiving and analyzing client information, performing sanctions and anti-money...

  • Client Onboarding Liaison

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Senior Onboarding ManagerThis role is part of the Client Onboarding Team, which is responsible for coordinating client onboarding activities. These include all aspects of onboarding, from initial engagement to post-onboarding support.Key Responsibilities:Coordinate client onboarding activities, ensuring timely and effective deliveryDevelop and maintain...

  • Analista De Onboarding Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    **Modelo de trabalho**:**Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)**Sobre o time**:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa.Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.**Desafios da...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...