Analista de onboarding júnior

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;
  • Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom conforme o canal e perfil do cliente;
  • Proatividade para buscar respostas, aprender com o time e propor pequenas melhorias no processo;
  • Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets e CRMs;
  • Curiosidade para entender o comportamento do cliente e vontade de evoluir na área de Onboarding.

Será diferencial se você tiver:

  • Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
  • Experiência com Customer Success ou Onboarding;
  • Familiaridade com ferramentas de automação e análise de dados.

Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Atuar na ativação de clientes da sua carteira no modelo self-service, com foco em garantir uma jornada fluida e orientada a valor;
  • Executar os rituais da jornada de onboarding: acompanhamento por CRM, follow-ups, atualizações de marcos e contato com clientes via WhatsApp, e-mail ou ligação;
  • Apoiar na identificação de clientes em risco e atuar com orientações ou encaminhamentos para evitar churn precoce;
  • Propor ações de engajamento de curto prazo (ex: ajustes na régua, envio de conteúdo de apoio, estímulo ao uso de funcionalidades);
  • Colaborar com o time em melhorias nos processos operacionais, testes e validações de hipóteses;
  • Participar dos rituais do time, contribuindo com aprendizados do dia a dia e feedbacks de clientes.
  • Trabalhar em parceria com analistas plenos e seniores para entender o comportamento dos clientes e adaptar a abordagem;
  • Escalar casos complexos com responsabilidade, colaborando na tratativa junto às áreas parceiras.

  • Analista de onboarding sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de onboarding sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.; Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada; Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de Onboarding Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VOLL Tempo inteiro

    Na VOLL, a maior agência de viagens digital do país, estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Júnior em Implantação de Novos Clientes. Esse papel é fundamental para garantir que nossos novos parceiros comecem a utilizar a plataforma da melhor maneira possível e aproveitem todos os benefícios que oferecemos.Sobre a...

  • Analista de Onboarding Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    **Sobre o time**:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.**Desafios da posição**:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding Desenvolvedor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoGarantir experiências de sucesso para os nossos clientes desde o início.O nosso time de Onboarding tem um papel essencial em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, procuramos pessoas apaixonadas por criar soluções personalizadas que sejam capazes de resolver problemas complexos e garantir uma boa experiência ao...

  • Analista de onboarding jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT S.A Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa com dedicação, resiliência e bom relacionamento interpessoal para se juntar à nossa equipe como Analista de Onboarding. A pessoa ideal será responsável pela condução de onboarding de novos clientes na SyOS. Responsabilidades: Realizar o acolhimento do cliente após a finalização do processo comercial, promovendo uma...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...