Analista de Onboarding Júnior

**Sobre o time**:
O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.
**Desafios da posição**:
Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma jornada fluida e orientada a valor. O objetivo principal é assegurar que o onboarding do cliente resulte em
**Responsabilidades e atribuições** Seu dia a dia na Conta Simples**:
- Atuar na ativação de clientes da sua carteira no modelo self-service, com foco em garantir uma jornada fluida e orientada a valor;
- Apoiar na identificação de clientes em risco e atuar com orientações ou encaminhamentos para evitar churn precoce;
- Propor ações de engajamento de curto prazo (ex: ajustes na régua, envio de conteúdo de apoio, estímulo ao uso de funcionalidades);
- Colaborar com o time em melhorias nos processos operacionais, testes e validações de hipóteses;
- Participar dos rituais do time, contribuindo com aprendizados do dia a dia e feedbacks de clientes.
- Trabalhar em parceria com analistas plenos e seniores para entender o comportamento dos clientes e adaptar a abordagem;
- Escalar casos complexos com responsabilidade, colaborando na tratativa junto às áreas parceiras.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
- Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;
- Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.
- Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom conforme o canal e perfil do cliente;
- Proatividade para buscar respostas, aprender com o time e propor pequenas melhorias no processo;
- Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets e CRMs;
- Curiosidade para entender o comportamento do cliente e vontade de evoluir na área de Onboarding.
**Será diferencial se você tiver**:
- **
**Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
- Experiência com Customer Success ou Onboarding;
- Familiaridade com ferramentas de automação e análise de dados.
**Informações adicionais** Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler**:
**Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais**
Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Flex food no cartão Swile
Auxílio Transporte no cartão Swile
Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama)
Parceria com Instituições Educacionais
Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental
Seguro de vida
Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
Auxílio Creche
**Nossa missão**:
Somos a** Conta Simples**, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.
Nós existimos para **transformar**e **potencializar**a jornada financeira das empresas, **otimizando** o tempo das pessoas.
**Confira algumas de nossas conquistas**:
- Estamos entre as **100 fintechs**mais promissoras do mundo segundo a **CB Insights**
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LinkedIn Top Startups 2023** estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos
- Pela** terceira vez** somos destaque entre as **100 Startups to Watch**pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade
- Somos destaque entre as **50 Startups que mudam o Brasil**(Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo
- Segunda startup brasileira a receber aporte da **Y Combinator**
- Estamos entre as** 21 Startups Emerging Giants**, pela KPMG
- No início de 2024, recebemos uma nova rodada de **investimentos (série B) de 200 milhões de reais.**
Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.
**#VemSerSimpler

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