Analista de Onboarding Júnior

Na VOLL, a maior agência de viagens digital do país, estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Júnior em Implantação de Novos Clientes. Esse papel é fundamental para garantir que nossos novos parceiros comecem a utilizar a plataforma da melhor maneira possível e aproveitem todos os benefícios que oferecemos.
Sobre a VOLL
**Responsabilidades e atribuições**
Principais atribuições
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Recepção e Integração de Novos Clientes**: Realizar a condução do onboarding de novos clientes, proporcionando uma recepção acolhedora e introdução completa à nossa plataforma de viagens e wallet.
- ** Treinamento e Capacitação**: Ministrar treinamentos, apresentações e workshops para que os clientes entendam o uso dos nossos serviços e possam tirar o máximo proveito das ferramentas disponibilizadas.
- ** Acompanhamento e Suporte Personalizado**: Ser o ponto de contato inicial para dúvidas e resolução de problemas durante o período de implantação, trabalhando de forma colaborativa com outras áreas, como alliances, atendimento, farmer, produto e tecnologia.
- ** Documentação e Feedback**: Registrar todo o processo de onboarding, gerar relatórios e coletar feedbacks para melhoria contínua do processo, além de identificar oportunidades de desenvolvimento da plataforma.
- ** Garantia de Conformidade**: Acompanhar o cumprimento dos contratos e SLAs acordados com o cliente, alinhando expectativas e garantindo que as entregas estejam de acordo com os prazos e requisitos estabelecidos.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
- Experiência anterior com implantação de clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou agências de viagens corporativas;
- Conhecimento técnico de plataformas digitais;
- Conhecimento em Excel e tratamento de Dados;
- Capacidade de realizar treinamentos e capacitações com os clientes;
- Habilidade em comunicação clara e empática, com foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e processos simultaneamente;
- Habilidade de negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento básico em sistemas de gestão de viagens ou ERPs;
- Familiaridade com Ferramentas de Gestão de Projetos;
- Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Turismo, Tecnologia da Informação ou afins.
- Adaptação a Rotina de Viagens e Interações Presenciais Eventuais
**Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano Médico e Odontológico;
- Total Pass e Gympass;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
- Auxílio educação através do (VOLL Education);
- Seguro de vida em grupo;
- Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.

**Diversidade na Voll**
Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
**NOSSOS VALORES**
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
RumoAoInfinito

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