Líder de cs

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Description

Estamos em busca de um Líder de CS, dinâmico e responsável,  para se juntar à nossa equipe no dinâmico setor de Jogos e Cassinos. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências excepcionais ao cliente e tem um talento natural para liderar equipes, esta é a oportunidade perfeita para você Nesta função, você será responsável por supervisionar e otimizar todos os aspectos do atendimento ao cliente, garantindo que nossos visitantes tenham um serviço de primeira classe. Você terá a chance de liderar uma equipe dedicada, treiná-los para atingirem seu potencial máximo e implementar estratégias inovadoras que melhorem constantemente nosso serviço. Com um ambiente vibrante e cheio de energia, você fará a diferença ao criar um espaço onde os clientes se sintam valorizados e bem tratados. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe que valoriza a colaboração, a integridade e a excelência, enquanto proporciona entretenimento e emoção a todos os nossos visitantes. Se você está pronto para levar sua carreira a novos patamares em um setor que está sempre evoluindo, vamos conversar

Responsabilidades:
  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente para maximizar a satisfação dos clientes.
  • Coordenar o treinamento da equipe para garantir que todos os membros ofereçam um serviço ao cliente de alta qualidade.
  • Analisar feedback de clientes e relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria no serviço.
  • Gerenciar reclamações e preocupações dos clientes de forma eficiente e rápida, assegurando que todas as interações sejam tratadas adequadamente.
  • Colaborar com equipes de marketing e operação para harmonizar as estratégias de dispensa de clientes e promoções.
  • Criar e apresentar relatórios regulares à gerência sobre a performance da equipe de atendimento e indicadores de satisfação do cliente.
Requisitos:
  • Experiência prévia em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de se conectar com diferentes perfis de clientes.
  • Capacidade de liderança demonstrada e experiência em motivar equipes a atingirem metas de desempenho.
  • Conhecimento em gerenciamento de reclamações e capacidade de resolver conflitos de maneira eficaz.
  • Habilidade analítica para interpretar dados e métricas de satisfação do cliente, implementando melhorias com base em suas observações.
  • Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme necessário.
  • Formação superior em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas.

  • Líder de CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NewSun Energy Group Tempo inteiro

    O Líder de CS da NewSun Energy é guardião do sucesso inicial dos parceiros. Seu time garante onboarding ágil e ativações rápidas, criando base para expansão. Responsabilidades Liderar equipe de CS no onboarding e ativação de parceiros. Assegurar que os playbooks de CS sejam seguidos. Medir e reduzir tempo médio de ativação. Coordenar suporte...

  • Líder de Cs

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma pessoa para completar nosso time de CS**Responsabilidades e atribuições**Liderança do time de CS;Acompanhamento do dia a dia do time;Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes;Apoio operacional ao time de onboarding;Acompanhamento de métricas e dados do time de CS;Reuniões diárias para manter a operação de...

  • Líder de Cs

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess**Responsabilidades e atribuições**Liderança do time de CS;Acompanhamento do dia a dia do time;Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes;Apoio operacional ao time de onboarding;Acompanhamento de métricas e dados do time de CS;Reuniões diárias para manter a...

  • Líder de Cs

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    Estamos a procura de uma liderança para completar nosso time de Customer Sucess **Responsabilidades e atribuições** Liderança do time de CS; Acompanhamento do dia a dia do time; Apoio operacional no atendimento ou em visitas a clientes; Apoio operacional ao time de onboarding; Acompanhamento de métricas e dados do time de CS; Reuniões diárias para...

  • Líder de Cs

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**: A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG. Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...

  • Líder de Cs

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**:A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG.Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...

  • Líder de cs

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BRILLIANT GAMING LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de CS, dinâmico e responsável,  para se juntar à nossa equipe no dinâmico setor de Jogos e Cassinos. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências excepcionais ao cliente e tem um talento natural para liderar equipes, esta é a oportunidade perfeita para você Nesta função, você será responsável por...

  • Consultor SAP CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inetum Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000...

  • Consultor SAP CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inetum Tempo inteiro

    Descrição da empresaA Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de...

  • Consultor SAP CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inetum Tempo inteiro

    Descrição da empresaA Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000...