Analista de suporte ao cliente n1 pleno

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos: 

  • Capacidade de lidar com clientes de forma educada e profissional; 
  • Habilidade em seguir instruções e realizar tarefas de forma organizada e eficiente; 
  • Conhecimento básico de informática e ferramentas de suporte ao cliente; 
  • Habilidade em analisar problemas, identificar causas e propor soluções eficazes; 
  • Inteligência emocional;
  • Habilidade para trabalho em equipe; 
  • Agilidade;
  • Boa capacidade de comunicação escrita para documentar procedimentos e soluções; 
  • Boa capacidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e procedimentos; 
  • Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente. 
  • Conhecimento de Softwares CRM; 

Diferenciais: 

  • Vivência com empresas de tecnologia; 
  • Conhecimento em Customer Experience; 
  • Experiência com B2B; 
  • Inglês Intermediário. 
  • Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).

Atribuições: 

  • Suporte ao cliente em todos os canais de atendimento para dúvidas intermediárias e complexas; 
  • Diagnóstico e solução de problemas técnicos de forma autônoma, utilizando conhecimentos técnicos e analíticos; 
  • Implementação de soluções e workarounds para problemas recorrentes, buscando a otimização dos processos de suporte; 
  • Treinamento e orientação de Agentes de Suporte Nível 1, promovendo o desenvolvimento da equipe; 
  • Análise de dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços da empresa.

BENEFÍCIOS:

  • Day-Off no seu aniversário
  • Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
  • Participe de iniciativas de bem-estar;
  • Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
  • Cresça conosco Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
  • Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
  • Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
  • Ações internas com premiações em dinheiro;
  • Premiação trimestral de destaque da área;
  • 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
  • Wellhub (Gympass);
  • Telemedicina;
  • Onfly (descontos em hotéis e passagens).

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando! **Cargo: Analista de Suporte - N1** Atividades: Atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet. **Requisitos: Experiência com atendimento receptivo; Ensino Médio Completo; Fácil acesso a Barueri.** Salário:...

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando! **Cargo: Analista de Suporte - N1 ( Não exige experiência)** Atividades: Atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet. **Requisitos: Ensino Médio Completo; Fácil acesso a Barueri.** Salário: R$1.216,16 Beneficios: bônus...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte N1 em Barueri (Tamboré). **Responsabilidades**: Suporte a microinformática. Para atuação na cidade de Barueri / SP. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte N1. **Oferta da vaga**: - Salário: 3.000,00 - a combinar. **Informações Adicionais**: -...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Estamos contratando!**Cargo: Analista de Suporte - N1**Atividades: Atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet.**Requisitos: Ensino Médio Completo; Fácil acesso a Barueri.**Salário: R$1.216,16Beneficios: bônus após o período de experiência + Vale...

  • Analista de Redes Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Código 1909 - Analista de Redes Pleno****Requisitos**:Conhecimentos e experiência em:- Instalação e configuração de switches e roteadores;- Atuação voltada a sustentação de infraestrutura de rede;- Protocolo IP & roteamento;- VLANs e protocolos de spanning tree;- Circuitos Lan2Lan / QinQ;- Protocolos de redundância/balance - ex.: HSRP, VRRP,...

  • Analista de Suporte ao Cliente N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil E-inscrição Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Capacidade de lidar com clientes de forma educada e profissional;Habilidade em seguir instruções e realizar tarefas de forma organizada e eficiente;Conhecimento básico de informática e ferramentas de suporte ao cliente;Habilidade em analisar problemas, identificar causas e propor soluções eficazes;Inteligência emocional;Habilidade para...

  • Analista de Suporte Tecnico III

    Há 11 horas

    Barueri, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista De Suporte N2

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade!Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista De Suporte Tecnico Iii

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston!Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento.O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil KCS Soluções Tempo inteiro

    O analista fará o suporte de primeiro nível em um cliente com cerca de 90 computadores. As atividades do dia a dia são: Troca de mouse/teclado/monitor, instalação de sistema operacional, instalação de softwares (google drive, autocad, office, etc), instalação de impressoras, diagnóstico de hardware, controle de inventário, criação de usuários...