Encarregado de sac

4 semanas atrás

Castanhal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Heeey Estamos com uma oportunidade íncrivel para Encarregado de SAC. O Encarregado de Sac será responsável por coordenar e supervisionar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, garantindo a excelência no atendimento, a resolução eficiente das demandas dos consumidores e a manutenção de altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes. Responsabilidades: - Orientar, capacitar e acompanhar a equipe de atendentes, garantindo aderência aos padrões de abordagem, fluxos e protocolos internos. - Realizar auditorias periódicas dos atendimentos (amostragem de ligações, chats e registros) e produzir relatórios com achados, índices de conformidade e recomendações. - Monitorar canais e indicadores de atendimento (SLA, tempo médio de atendimento, conformidade de abordagem). - Analisar ocorrências recorrentes (cancelamentos, estornos, reclamações técnicas) e propor soluções. - Elaborar e apresentar relatórios de auditoria, performance e projetos para a gestão. - Prestar suporte a iniciativas de treinamento contínuo com base em gaps identificados nas auditorias. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento; Experiência em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em ferramentas de análise de dados; Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; Organização e proatividade. Disponibilidade para o Horário Comercial.

  • Encarregado de sac

    3 semanas atrás

    CASTANHAL, Brasil Sea Telecom Ltda Tempo inteiro

    Heeey! Estamos com uma oportunidade íncrivel para Encarregado de SAC. O Encarregado de Sac será responsável por coordenar e supervisionar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, garantindo a excelência no atendimento, a resolução eficiente das demandas dos consumidores e a manutenção de altos níveis de satisfação e fidelização dos...

  • encarregado de sac

    2 semanas atrás

    Castanhal, Pará, Brasil SEA Telecom Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    HeeeyEstamos com uma oportunidade íncrivel para Encarregado de SAC.O Encarregado de Sac será responsável por coordenar e supervisionar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, garantindo a excelência no atendimento, a resolução eficiente das demandas dos consumidores e a manutenção de altos níveis de satisfação e fidelização dos...

  • Encarregado De Sac

    1 dia atrás

    Castanhal, Brasil Sea Telecom Tempo inteiro

    HeeeyEstamos com uma oportunidade íncrivel para Encarregado de SAC.O Encarregado de Sac será responsável por coordenar e supervisionar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, garantindo a excelência no atendimento, a resolução eficiente das demandas dos consumidores e a manutenção de altos níveis de satisfação e fidelização dos...

  • Gestão De Sac

    Há 3 dias

    Avenida Presidente Getúlio Vargas Cristo Redentor, Castanhal, Pará, Brasil Sea Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    HeeeyEstamos com uma oportunidade íncrivel para Encarregado de SAC.Garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe de SAC, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade das respostas e a resolução eficiente de reclamações, dúvidas e solicitações, com foco na satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:-...