Suporte técnico de ti i

Há 1 mês


Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação Acadêmica:

Ensino Médio ou Técnico em Informática.


Certificações: 

Desejável possuir certificação CCNA.


Experiência Profissional:

Experiência em redes ou gestão de ativos;

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana;

Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell.

Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;

Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;

Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;

Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;

Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;

Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;

Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;

Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico;

Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;

Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente;

Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;

Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente.


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  • Técnico de TI

    2 semanas atrás


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    Empresa de tecnologia admite Técnico de TI em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Suporte técnico em informática a hardware, software, redes, acesso remoto pra usuários de sistema de automação comercial(helpdesk). Atendimento e manutenção em equipamentos dos colaboradores, auxilio aos vendedores com a parte tecnológica em eventos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BSP Tecnologia Tempo inteiro

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  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Experian Health Tempo inteiro

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    Descrição da VagaO Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Júnior.ResponsabilidadesResolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Simas Logistica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de TI e Infraestrutura é um profissional responsável por fornecer suporte técnico e gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação da empresa. Este profissional atua na resolução de problemas de hardware e software, administração de redes, manutenção de sistemas, e garante a continuidade das...