Estágio em suporte técnico ao cliente | híbrido

3 semanas atrás


Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

  • Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;
  • Ensino superior cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, áreas afins; 
  • Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente;
  • Disponibilidade de 30h semanais para estagiar com a gente;
  • Pacote G suíte;
  • Conhecimento em Excel básico;
  • Conhecimento Banco de dados básico (Oracle, MySQL, Firebird);
  • Conhecimento básico em SQL;
  • Conhecimento Sistema Operacional (Linux, Windows ou MacOS);
  • Habilidade de comunicação oral e escrita;
  • Habilidade em escuta ativa e empatia;
  • Habilidade de resolução de problemas e mediação de conflitos.



É um diferencial se você tiver:

  • Experiência em suporte ao cliente e/ou atendimento ao cliente;
  • Experiência em empresa SaaS;
  • Conhecimento de rotinas de escritório de advocacia; 
  • Conhecimento de técnicas de negociação;
  • Métricas de atendimento ao cliente ou Customer experience; 
  • Boas práticas de escrita e produção de conteúdo;
  • Conhecimento em Gestão de projetos e gestão de tempo;
  • Conhecimento de Metodologias ágeis.

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

  • Realizar o atendimento ao cliente, por e-mail, WhatsApp e telefone;
  • Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva e empática;
  • Direcionar o cliente para os materiais de ajuda online sempre que for possível;
  • Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
  • Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
  • Sugerir melhorias no processo de atendimento e demais procedimentos da área;
  • Propor e executar projetos, dando feedbacks constantes de como está o andamento do mesmo;
  • Propor metas, OKRs, KPIs visando melhorar a experiência do cliente no atendimento;
  • Executar os procedimentos estabelecidos pelo time;
  • Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado;
  • Manter uma comunicação clara com o time, utilizando os canais de comunicação interno conforme diretrizes do time;
  • Participar ativamente das reuniões de planejamento de time, trazendo uma atualização dos OKRs, KPIs e projetos;
  • Diagnosticar corretamente todas as demandas solicitadas pelo cliente;
  • Fazer atendimento de vários chamados ao mesmo tempo;
  • Desenvolver conteúdos para a base de conhecimento do CX;


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;Ensino superior cursando em Direito, Administração, Relações internacionais, Economia, Sistemas da Informação, T.I, e áreas afins;Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente; Disponibilidade...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades: Auxiliar no suporte amigável e eficaz aos clientes via chat. Auxiliar os clientes na resolução de problemas, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos/serviços e orientando-os sobre o uso correto. Auxiliar na manutenção dos registros detalhados de todas as interações com os clientes no sistema. Auxiliar na...


  • Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte Local: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...


  • Florianópolis, Brasil BDR - Talentos Corporativos Tempo inteiro

    Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em Florianópolis/SC Qual perfil buscamos para o time? Para participar do...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Florianópolis, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países...


  • Florianópolis, Brasil Bdr - talentos corporativos Tempo inteiro

    Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em Florianópolis/SC. Qual será o seu desafio? Auxiliar na elaboração de cálculos de...


  • Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.000,00 e R$3.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$990,00) + VT + Plano de Saúde SulAmérica + Estacionamento gratuito + Snacks e cervejinha para comemorar os contratos fechados. Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias


    florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de um time imparável?  A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países...


  • Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...


  • Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...

  • Conselho Regional de SC

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAHorário: 6 horas diárias. Atividades:Auxiliar no suporte técnico aos usuários de computadores;Auxiliar na utilização de softwares;Auxiliar na manutençao de redes;Auxiliar no diagnóstico de problemas em hardwares e softwares.REQUISITOS DA VAGAEstar cursando Técnico em informática (não estar no ultimo período).BENEFÍCIOS DA...

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás


    florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de um time imparável?  A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...


  • Florianópolis, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Qual será o seu desafio? Auxiliar na elaboração de cálculos de contingenciamento e liquidação, referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência;Auxiliar na elaboração de pareceres técnicos referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência;Auxiliar no preenchimento de informações/dados para elaboração de...


  • Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Estágio(a) em Contabilidade, Economia ou Administração Local: Florianópolis (Híbrido) Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em...

  • Suporte técnico

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de um time imparável?A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é por...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você será responsável pelo atendimento direto aos hóspedes, proprietários e anfitriões da empresa. Isso inclui atendê-los por telefone, e-mail e outras plataformas de comunicação, tirando dúvidas, resolvendo demandas diversas, lidando com conflitos e escalando situações para outros setores quando necessário. A EMPRESA Estamos construindo a rede...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Futura Estágios Tempo inteiro

    Estágio Técnico em Enfermagem - EADRequisitos: Pacote Office;InternetAtividades: Atendimento ao público, verificação de exames, preenchimento de ficha de anamnese e aferição de pressão arterial entre outrosHorário de Estágio: 11:00-17:00Sábado: NãoDeslocamento: Morar em cidades próximas Depender de uma condução;Morar na cidade da oportunidade...


  • Florianópolis, Brasil Futura Estágios Tempo inteiro

    Estágio Técnico em Saúde BucalRequisitos: Pacote Office;InternetAtividades: Agendamento de pacientes, auxiliar clínico e organização de matériasHorário de Estágio: 08:30-13:30Sábado: AlternadoDeslocamento: Morar em cidades próximas Depender de uma condução;Morar na cidade da oportunidade Depender de uma conduçãoSemestre/Ano: 1º...