Estágio em suporte técnico ao cliente | híbrido
3 semanas atrás
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;
- Ensino superior cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, áreas afins;
- Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente;
- Disponibilidade de 30h semanais para estagiar com a gente;
- Pacote G suíte;
- Conhecimento em Excel básico;
- Conhecimento Banco de dados básico (Oracle, MySQL, Firebird);
- Conhecimento básico em SQL;
- Conhecimento Sistema Operacional (Linux, Windows ou MacOS);
- Habilidade de comunicação oral e escrita;
- Habilidade em escuta ativa e empatia;
- Habilidade de resolução de problemas e mediação de conflitos.
É um diferencial se você tiver:
- Experiência em suporte ao cliente e/ou atendimento ao cliente;
- Experiência em empresa SaaS;
- Conhecimento de rotinas de escritório de advocacia;
- Conhecimento de técnicas de negociação;
- Métricas de atendimento ao cliente ou Customer experience;
- Boas práticas de escrita e produção de conteúdo;
- Conhecimento em Gestão de projetos e gestão de tempo;
- Conhecimento de Metodologias ágeis.
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
- Realizar o atendimento ao cliente, por e-mail, WhatsApp e telefone;
- Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva e empática;
- Direcionar o cliente para os materiais de ajuda online sempre que for possível;
- Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
- Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
- Sugerir melhorias no processo de atendimento e demais procedimentos da área;
- Propor e executar projetos, dando feedbacks constantes de como está o andamento do mesmo;
- Propor metas, OKRs, KPIs visando melhorar a experiência do cliente no atendimento;
- Executar os procedimentos estabelecidos pelo time;
- Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado;
- Manter uma comunicação clara com o time, utilizando os canais de comunicação interno conforme diretrizes do time;
- Participar ativamente das reuniões de planejamento de time, trazendo uma atualização dos OKRs, KPIs e projetos;
- Diagnosticar corretamente todas as demandas solicitadas pelo cliente;
- Fazer atendimento de vários chamados ao mesmo tempo;
- Desenvolver conteúdos para a base de conhecimento do CX;
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Estágio em suporte ao cliente | híbrido
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;Ensino superior cursando em Direito, Administração, Relações internacionais, Economia, Sistemas da Informação, T.I, e áreas afins;Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente; Disponibilidade...
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Estágio em suporte técnico
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades: Auxiliar no suporte amigável e eficaz aos clientes via chat. Auxiliar os clientes na resolução de problemas, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos/serviços e orientando-os sobre o uso correto. Auxiliar na manutenção dos registros detalhados de todas as interações com os clientes no sistema. Auxiliar na...
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Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente/Suporte Local: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...
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Estágio em Cálculos Judiciais
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil BDR - Talentos Corporativos Tempo inteiroOnde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em Florianópolis/SC Qual perfil buscamos para o time? Para participar do...
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Técnico de Suporte
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países...
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Estágio em Cálculos Judiciais
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Bdr - talentos corporativos Tempo inteiroOnde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em Florianópolis/SC. Qual será o seu desafio? Auxiliar na elaboração de cálculos de...
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Assistente de Suporte Técnico
Há 1 mês
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Suporte Técnico Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.000,00 e R$3.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$990,00) + VT + Plano de Saúde SulAmérica + Estacionamento gratuito + Snacks e cervejinha para comemorar os contratos fechados. Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando...
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Suporte técnico
Há 4 dias
florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiroQue tal fazer parte de um time imparável? A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...
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Técnico de Suporte
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Florianópolis, SCRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1917* Local: Estreito - Florianópolis - SC* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 OU 12:00 às 18:00* Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Ajuda de Custo: R$200,00 + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente em loja, geração de...
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Conselho Regional de SC
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Mais Estágios Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAHorário: 6 horas diárias. Atividades:Auxiliar no suporte técnico aos usuários de computadores;Auxiliar na utilização de softwares;Auxiliar na manutençao de redes;Auxiliar no diagnóstico de problemas em hardwares e softwares.REQUISITOS DA VAGAEstar cursando Técnico em informática (não estar no ultimo período).BENEFÍCIOS DA...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiroQue tal fazer parte de um time imparável? A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...
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Estágio em social selling
Há 1 mês
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...
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Auxiliar Técnico De Cálculos Judiciais
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroQual será o seu desafio? Auxiliar na elaboração de cálculos de contingenciamento e liquidação, referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência;Auxiliar na elaboração de pareceres técnicos referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência;Auxiliar no preenchimento de informações/dados para elaboração de...
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Estágio(a) em Contabilidade/Economia/Administração
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroEstágio(a) em Contabilidade, Economia ou Administração Local: Florianópolis (Híbrido) Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma consultoria atuarial que atua como parceira estratégica de seus clientes nas áreas Previdenciária e de Saúde Suplementar. A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, localizado em...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiroQue tal fazer parte de um time imparável?A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é por...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê será responsável pelo atendimento direto aos hóspedes, proprietários e anfitriões da empresa. Isso inclui atendê-los por telefone, e-mail e outras plataformas de comunicação, tirando dúvidas, resolvendo demandas diversas, lidando com conflitos e escalando situações para outros setores quando necessário. A EMPRESA Estamos construindo a rede...
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Estágio Técnico em Enfermagem
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Futura Estágios Tempo inteiroEstágio Técnico em Enfermagem - EADRequisitos: Pacote Office;InternetAtividades: Atendimento ao público, verificação de exames, preenchimento de ficha de anamnese e aferição de pressão arterial entre outrosHorário de Estágio: 11:00-17:00Sábado: NãoDeslocamento: Morar em cidades próximas Depender de uma condução;Morar na cidade da oportunidade...
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Estágio Técnico em Saúde Bucal
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Futura Estágios Tempo inteiroEstágio Técnico em Saúde BucalRequisitos: Pacote Office;InternetAtividades: Agendamento de pacientes, auxiliar clínico e organização de matériasHorário de Estágio: 08:30-13:30Sábado: AlternadoDeslocamento: Morar em cidades próximas Depender de uma condução;Morar na cidade da oportunidade Depender de uma conduçãoSemestre/Ano: 1º...