Analista de qualidade jr

1 semana atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino médio completo.
  • Desejável: Cursando ensino superior em gestão de empresas ou cursos relacionados a tecnologia.

Experiência: 

  • Mínima: 1 ano de atendimento ao cliente
  • Desejável: 1 ano em processos de qualidade ou áreas correlatas.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Habilidades básicas em Excel: Capacidade de registrar e acompanhar dados simples, como planilhas de feedback;
  • Indicadores de Qualidade (ex: Média Score, Etiquetas de Avaliação, SLA, NPS, CSAT);
  • Ferramentas de acompanhamento (ex: dashboards de métricas, Looker Studio, Jira, Opa);
  • Análise de dados e indicadores de performance (taxas de satisfação, tempo de atendimento e resposta, documentação de implantação);
  • Gestão de treinamentos e capacitação contínua da equipe;
  • Metodologias ágeis aplicadas à melhoria de processos;
  • Estratégias de prevenção de problemas e gestão de crises.

Habilidades Comportamentais:   

  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e capacidade de aprendizado contínuo;
  • Resiliência para lidar com feedbacks e situações desafiadoras;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes setores e níveis de hierarquia na empresa;
  • Gestão de tempo e priorização de tarefas.
    • Estruturar e conduzir treinamentos internos para aprimorar a qualidade do atendimento e execução de processos;
    • Auxiliar no onboarding de novos colaboradores e suporte à equipe em relação às diretrizes de qualidade;
    • Desenvolver materiais de apoio e manuais sobre padrões de qualidade e processos internos;
    • Realizar auditorias de qualidade e acompanhamento de indicadores básicos (SLA, NPS, CSAT), consolidando informações para melhoria dos processos;
    • Trabalhar em conjunto com as equipes operacionais para garantir a implementação das melhorias recomendadas;
    • Gerar relatórios simples de desempenho e sugerir pequenas otimizações operacionais;
    • Executar outras atividades correlatas ao cargo.

  • Analista de Qualidade JR

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Analista de Qualidade JR

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Analista De Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo.Desejável: Cursando ensino superior em gestão de empresas ou cursos relacionados a tecnologia.Experiência: Mínima: 1 ano de atendimento ao clienteDesejável: 1 ano em processos de qualidade ou áreas correlatas.Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Habilidades básicas em Excel: Capacidade de...

  • ANALISTA DA QUALIDADE

    Há 4 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    Principais atividades Suporte as rotinas de gestão da qualidade. Relatório diário das obras. Controla as não conformidades, melhorias e riscos. Atua na elaboração de documentos padrão da empresa. Realiza treinamentos e reciclagens da área da Qualidade. Acompanha os procedimentos de execução conforme exigências. Requisitos Ter CNH: B....

  • Analista de Marketing Jr

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Visão Geral Analista de Marketing Jr - Presencial em Chapecó/SC Você curte tecnologia, inovação e quer fazer parte de uma empresa que está transformando o setor da beleza com soluções digitais? Então essa vaga pode ser sua próxima oportunidade Estamos em busca de um Analista de Marketing Júnior para somar ao nosso time e contribuir com a...

  • Analista Qualidade JR

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Expresso São Miguel Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaAuditar o processo operacional nos centros de distribuição, identificando as não conformidades, visando melhoria nos processos e assegurando os padrões de qualidade e o cumprimento das normas estabelecidas pela empresa.Responsabilidades e atribuiçõesAuditar os processos de distribuição e movimentação de mercadorias, acompanhando...

  • Analista Qualidade JR

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Expresso São Miguel Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Auditar o processo operacional nos centros de distribuição, identificando as não conformidades, visando melhoria nos processos e assegurando os padrões de qualidade e o cumprimento das normas estabelecidas pela empresa.Responsabilidades e atribuições Auditar os processos de distribuição e movimentação de mercadorias, acompanhando e observando as...

  • analista da gestão de qualidade e processos

    Há 4 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil RZ Rezzadori Tempo inteiro

    ANALISTA DA GESTÃO DE QUALIDADE E PROCESSOS Se você é analítico(a), gosta de desafios e tem paixão por qualidade e melhoria contínua, essa vaga pode ser pra você Buscamos uma pessoa organizada, com visão estratégica e capacidade de liderar projetos, que contribua para a padronização e otimização dos processos, garantindo resultados...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atualização e gestão de documentos da qualidade (manuais, POPs, HACCP). Elaboração e análise de protocolos e relatórios de validação. Gestão do plano mestre de limpeza e do monitoramento ambiental (Environmap). Tratativa de RNCs, desvios e reclamações de clientes. Acompanhamento de auditorias internas e externas e apoio nos planos de ação....

  • Analista de Garantia da Qualidade

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atualização e gestão de documentos da qualidade (manuais, POPs, HACCP). Elaboração e análise de protocolos e relatórios de validação. Gestão do plano mestre de limpeza e do monitoramento ambiental (Environmap). Tratativa de RNCs, desvios e reclamações de clientes. Acompanhamento de auditorias internas e externas e apoio nos planos de ação....