Operador de atendimento ao cliente
4 semanas atrás
Sobre a vaga:Estamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresaSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Principais atribuições:- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;- Alimentar indicadores da área, quando necessário;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;- Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) , com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;- Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;- Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;- Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;- Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; - Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;- Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientesRequisitos obrigatórios:- Ensino médio completo;- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);- Habilidade com digitação e gramática.Requisitos desejáveis(diferencial):- Vivência de 6 meses na área; - Noções de código de defesa do consumidor
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Operador de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroOperador(a) de Atendimento ao Cliente Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em...
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Operador de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...
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Operador de atendimento ao cliente
Há 5 dias
Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...
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Operador de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Rodovia CE-, Trecho Pereiro - CE -, Brasil Brisanet Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...
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Operador de Vendas
2 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Vendas para realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e...
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Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações
2 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroOperador de Suporte a Operações | Suporte a Operações Join to apply for the Operador de Suporte a Operações | Suporte a Operações role at Brisanet Telecomunicações Descrição da Vaga Estamos à procura de um(a) Operador de Suporte a Operações para realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados...
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Operador de Backoffice Comercial | Fibra
3 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroJoin to apply for the Operador de Backoffice Comercial | Fibra role at Brisanet Telecomunicações Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de...
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Operador de Vendas
3 semanas atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Vendas para realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e...
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Operador de Vendas
3 semanas atrás
Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Vendas para realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de contato online. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente. Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e...
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Operador De Backoffice Comercial
1 dia atrás
Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra.As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços,...
