Operador de atendimento ao cliente

Há 6 dias

Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a vaga:Estamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresaSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Principais atribuições:- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;- Alimentar indicadores da área, quando necessário;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;- Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) , com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;- Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;- Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;- Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;- Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; - Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;- Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientesRequisitos obrigatórios:- Ensino médio completo;- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);- Habilidade com digitação e gramática.Requisitos desejáveis(diferencial):- Vivência de 6 meses na área; - Noções de código de defesa do consumidor

  • Operador De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível.Atua em diversas frentes como suporte ao cliente, SAC,...

  • Operador De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível.Atua em diversas frentes como,...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...

  • Operador de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    PEREIRO, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Responsabilidades e experiências desejáveis: Requisitos Obrigatórios: Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente; Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Pós graduação - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário Comercial - Segunda a SextaBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Auxilio Alimentação , Seguro de vidaResponsabilidades e Experiências desejáveis: Requisitos Obrigatórios:Graduação completa em Processos...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Rodovia CE-, KM , Pereiro - CE., Brasil Brisanet Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...

  • Gerente Operacional De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Gerente de Jornada do Cliente para realizar a identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente, na implementação de ações centradas nas necessidades do consumidor e no acompanhamento de indicadores como NPS, churn, engajamento e satisfação.Responsável por liderar as estratégias de...

  • Operador De Backoffice Comercial | Fibra

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Backoffice Comercial | Fibra role at Brisanet TelecomunicaçõesDescrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra.As atividades incluem a gestão de...

  • Operador de Backoffice Comercial | Fibra

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Backoffice Comercial | Fibra role at Brisanet Telecomunicações Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de...