Operador de atendimento ao cliente

2 semanas atrás

Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a vaga:Estamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresaSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Principais atribuições:- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;- Alimentar indicadores da área, quando necessário;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;- Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) , com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;- Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;- Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;- Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;- Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade; - Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;- Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientesRequisitos obrigatórios:- Ensino médio completo;- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);- Habilidade com digitação e gramática.Requisitos desejáveis(diferencial):- Vivência de 6 meses na área; - Noções de código de defesa do consumidor

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 14 horas

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Operador(a) de Atendimento ao Cliente Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Atendimento especializado com LIBRAS) para compor nosso time de atendimento especializado CIC (Canal de Intermediação Exclusivo para pessoas com redução de linguagem verbal ou com deficiência auditiva) e levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como,...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    PEREIRO, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    SAC Ensino médio completo; Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); Habilidade com digitação e gramática. SUPORTE Ensino médio completo; Conhecimento de informática básica e noções de redes de computadores;...

  • Operador De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    SACEnsino médio completo;Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos); Habilidade com digitação e gramática.SUPORTEEnsino médio completo;Conhecimento de informática básica e noções de redes de...

  • Operador de Atendimento ao Cliente I

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao...

  • Operador De Atendimento Ao Cliente I

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social .Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região.Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.Nossa...

  • Operador De Atendimento Ao Cliente | Cic

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social .Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região.Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.Nossa...

  • Operador de Atendimento ao Cliente | CIC

    Há 2 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social . Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.   ...

  • Operador de atendimento ao cliente | cic

    Há 4 dias

    PEREIRO, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Proficiência em LIBRAS; Técnicas de vendas e atendimento ao cliente; Técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes; Conhecimento no Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Habilidade com fórmulas para facilitar preenchimento e análise de planilhas; Análise e manipulação de dados, resultando em...