Assistente de Cobrança

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente de Cobrança para acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança. Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor. Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção. Além de realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança;
- Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente;
- Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, dentre outros;
- Realizar negociações de quitação de débitos e esclarecer valores cobrados;
- Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;
- Atualizar, reemitir e enviar faturas e boletos;
- Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
- Verificar pagamentos em duplicidade e direcionar para estorno;
- Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
- Realizar procedimentos para negativação de clientes;
- Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
- Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor;
- Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção;
- Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino superior incompleto;
- Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem / estágio;
- Técnicas de negociação, cobrança e retenção de clientes;
- Informática básica;
- Matemática básica;
- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial:

- Ensino superior cursando;
- Noções de código de defesa do consumidor;
- Conhecimento de Rotinas Administrativas.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.