Assistente de retenção

2 semanas atrás

Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Assistente de retenção para realizar contato ativo ou receptivo com clientes de grandes contas para solucionar problemas, dúvidas financeiras, e negociar a reversão de pedidos de cancelamento, com o objetivo de manter o cliente na carteira da Brisanet. Gerenciar o processo de rescisão de contratos, permutas e outras demandas, garantindo a documentação e os procedimentos corretos. Seguir roteiros, scripts e procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Realizar contato ativo ou receptivo com clientes a sim de solucionar problemas, esclarecer valore cobrados, realizar negociações de quitação de débitos e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente visando a reversão do pedido de cancelamento e manutenção do cliente na carteira Brisanet;
- Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, entre outros;
- Reemitir e enviar boletos;
- Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
- Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
- Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
- Seguir roteiros/scripts/procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet.

O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino superior em andamento;
- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e informática básica;
- Experiência de 6 meses com atendimento ao cliente.
Será considerado um diferencial:
- Graduação completa;
- Conhecimento de técnicas de cobrança e retenção;
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

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    Há 6 dias

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    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Retenção para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a...

  • Assistente de Cobrança

    Há 6 dias

    Pereiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Assistente de Cobrança para acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança. Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor. Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção. Além de realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio...

  • Assistente financeiro

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Assistente Financeiro para atuar nos processos de emissão, conferência e acompanhamento de notas fiscais, assegurando a conformidade das informações com a legislação vigente e com os procedimentos internos da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...

  • Assistente financeiro

    Há 6 dias

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    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Assistente Financeiro para atuar nos processos de emissão, conferência e acompanhamento de notas fiscais, assegurando a conformidade das informações com a legislação vigente e com os procedimentos internos da empresa.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de...

  • Assistente de rh

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos à procura de um(a) Assistente de Recursos Humanos | Atração e Seleção para receber demandas de atração e seleção de menor volume e complexidade conforme área e/ou tipo de vaga. Planejar estratégias para atração e seleção de vagas de menor volume e complexidade, incluindo fontes e ações de recrutamento, etapas de...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Assistente Administrativo para executar serviços de apoio administrativo operacional à área. Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades. Prestar suporte no controle de custos da área. Realizar levantamentos e...

  • Assistente administrativo

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Assistente Administrativo para executar serviços de apoio administrativo operacional à área. Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades. Será responsável pelo controle de entrega de equipamentos, ferramentas...

  • Especialista comercial

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Especialista Comercial para monitorar e interpretar indicadores de desempenho de vendas digitais (taxas de conversão, CAC, LTV, ROI, entre outros). Desenvolver e implementar estratégias comerciais específicas para canais como e-commerce, WhatsApp, redes sociais, marketplaces e aplicativos. Utilizar e...

  • Gerente operacional de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Gerente de Jornada do Cliente para realizar a identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente, na implementação de ações centradas nas necessidades do consumidor e no acompanhamento de indicadores como NPS, churn, engajamento e satisfação. Responsável por liderar as estratégias de...