Tele atendimento

Há 15 horas

São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Missão da Função Atender o cliente de forma online e telefônica, garantindo uma experiência acolhedora, ágil, eficiente e segura no ambiente digital. Identificar necessidades, oferecer soluções e conduzir o processo de venda até o fechamento, contribuindo para a fidelização do cliente e o atingimento de metas comerciais, em conformidade com as normas da Vigilância Sanitária e padrões da empresa. Atividade / Rotina da Função Atender mensagens de clientes (WhatsApp) e ligações telefônicas de forma cordial, garantindo abordagem profissional e humanizada; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços e prazos; Realizar orçamentos conforme demanda, registrando no sistema (ex.: Fórmula Certa) com atenção aos detalhes; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis (balcão, laboratório, farmacêutico) com clareza e agilidade; Organizar a fila de atendimento digital, priorizando casos urgentes e otimizando tempo de resposta (até 15 minutos); Acompanhar o status dos pedidos e manter o cliente informado sobre atualizações e prazos; Auxiliar na conferência de dados para entrega de medicamentos, garantindo segurança e conformidade; Monitorar fechamento e depósito de caixa relacionados ao atendimento digital; Acompanhar metas diárias da loja e indicadores de performance do canal digital; Manter o padrão de linguagem da empresa, com tom acolhedor, claro e profissional; Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos, campanhas e processos internos; Retornar atendimentos para resgatar clientes que ainda não confirmaram pedidos; Conduzir a venda de forma consultiva, aplicando técnicas de fechamento (closer) com empatia e foco em resultado. Competências Comportamentais Se combinar, jogar: cumprir prazos sem repassar problemas, cuidando do resultado até o fim; Ser verdadeiro em tudo que entrega: comunicar falhas com clareza, ética e profissionalismo; Tudo é possível ao que crê: propor soluções simples e ágeis, com foco no cliente e nos resultados; Nós podemos muito mais: superar metas, corrigir erros rapidamente e agregar valor. Atitudes Esperadas Comunicação clara e cordial, adequada ao canal digital e telefônico; Empatia e acolhimento, entendendo o estado emocional e necessidades do cliente; Proatividade para antecipar dúvidas e resolver problemas sem depender de terceiros; Organização do fluxo de atendimento digital e atenção aos detalhes; Trabalho em equipe, colaborando com outros setores para garantir agilidade e precisão; Resiliência e controle emocional em situações de pressão ou clientes ansiosos; Ética e confidencialidade na proteção de dados e privacidade do cliente; Capacidade de trabalhar com metas e cobranças; Interpretação correta de receituários e prescrições médicas; Habilidade em conduzir o cliente até o fechamento da venda (perfil closer). Habilidades Técnicas Domínio de sistemas de registro de pedidos e cadastros digitais; Conhecimento de produtos manipulados, serviços e prazos de entrega; Noções de precificação e organização de produtos no ambiente digital; Comunicação escrita profissional e empática; Capacidade de acompanhar indicadores de desempenho digital; Experiência em atendimento online (WhatsApp, telefone, sistemas de orçamento); Organização para realizar agendamentos e registro de pedidos após confirmação de pagamento.

  • Tele Atendimento

    Há 13 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Própharmacos Farmácia e Manipulação Tempo inteiro

    Join to apply for the Tele Atendimento role at Própharmacos Farmácia e Manipulação . Missão da Função Atender o cliente de forma online e telefônica, garantindo uma experiência acolhedora, ágil, eficiente e segura no ambiente digital. Identificar necessidades, oferecer soluções e conduzir o processo de venda até o fechamento, contribuindo para a...

  • Tele atendimento

    Há 2 dias

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil PRO - PHARMACOS FARMACIA LTDA Tempo inteiro

    Missão da Função Atender o cliente de forma online e telefônica, garantindo uma experiência acolhedora, ágil, eficiente e segura no ambiente digital. Identificar necessidades, oferecer soluções e conduzir o processo de venda até o fechamento, contribuindo para a fidelização do cliente e o atingimento de metas comerciais, em conformidade com as...

  • Operador de tele atendimento I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allianz Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Com a cultura Allianz de acolhimento e compromisso com a inclusão, estamos buscando um Analista Comercial Jr,afirmativa exclusivamente para Pessoas Com Deficiência (PCD)Na Allianz, a área de teleatendimento desempenha um papel fundamental na entrega de um serviço excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com...

  • Operador de Caixa

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Operador de Caixa – Super Muffato Sobre a vaga: O Operador de Caixa é responsável por registrar os produtos comprados pelos clientes, realizar o recebimento de valores e garantir um atendimento cordial e eficiente. Atua diretamente na experiência do cliente, assegurando agilidade e precisão no fechamento das compras, além de auxiliar na organização...

  • OPERADOR DE CAIXA

    Há 8 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga: O Operador de Caixa é responsável por registrar os produtos comprados pelos clientes, realizar o recebimento de valores e garantir um atendimento cordial e eficiente. Atua diretamente na experiência do cliente, assegurando agilidade e precisão no fechamento das compras, além de auxiliar na organização da frente de loja. Principais...

  • Assistente De Back Office

    Há 9 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da VagaASSISTENTE DE BACK OFFICE - VENDAS REQUISITOS: Experiência em atendimento ao cliente (tele atendimento); experiencia com vendas e pós vendas, residir fácil acesso ao bairro do Ipiranga.SALÁRIO INICIAL: R$*****,88 HORÁRIO: Segunda a sexta - 08h00 às 18h00 / Sábados - 08h00 às 13h00.BENEFÍCIOS: Vale transporte; assistência...

  • Operador de Caixa

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Há 3 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Sobre a vaga O Operador de Caixa é responsável por registrar os produtos comprados pelos clientes, realizar o recebimento de valores e garantir um atendimento cordial e eficiente. Atua diretamente na experiência do cliente, assegurando agilidade e precisão no fechamento das compras, além de auxiliar na...

  • Auxiliar de back office

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE BACK OFFICE REQUISITOS: Experiência em atendimento ao cliente (tele atendimento); residir fácil acesso ao bairro do Ipiranga. SALÁRIO INICIAL: R$1.804,00 HORÁRIO: Segunda a sexta - 09h12 às 18h00 / Sábados - 09h00 às 14h00. BENEFÍCIOS: Vale transporte; assistência médica para o colaborador.Após 90 dias...

  • Tele Atendimento

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil COPY TEC Tempo inteiro

    Profissional para atuar com televendas, realizando atendimento ativo e receptivo aos clientes, com foco em prospecção e atendimento a clientes via telefone, oferecendo soluções em tecnologia e serviços da Copy Tec. **Responsabilidades**: - Realizar ligações ativas para prospecção de clientes; - Atender demandas de clientes interessados nos...

  • Agente de Prevenção

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Super Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Garantir que o patrimônio da empresa seja bem cuidado e protegido é fundamental para o negócio. O Agente de Prevenção I tem a missão de ser os olhos da unidade, proporcionando segurança aos clientes e colaboradores. É um profissional atento, cuidadoso, organizado e engajado, indispensável para essa função. Principais...