Coordenadora de retenção
Há 2 dias
Quem somosOie, tudo bem? Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda. Elas são:Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaupBlumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumiGuava, marca de maquiagem prática @guavaskinNascemos no meio digital, então estamos sempre nos reinventando e nos desenvolvendo. Aqui você vai aprender junto com a gente tudo sobre o mundo do e-commerce, branding, redes sociais, tráfego pago e muito maisNossos valores Missão dada é missão cumprida Pessoas em primeiro lugar Eternos aprendizes Liberdade com responsabilidadeCoordenador(a) de RetençãoSobre a vagaProcuramos uma pessoa Coordenadora de Retenção/CRM com perfil analítico e visão de negócio para liderar a transformação do nosso setor em uma unidade estratégica de Retenção. Você será a mente por trás da estratégia de LTV (Lifetime Value), sendo responsável por coordenar o time operacional (analista e designer) e garantir que a jornada da cliente resulte em recorrência e fidelidade. O foco aqui não é a execução operacional, mas sim a estratégia, a inteligência de dados e a validação técnica de tudo o que é entregue.O que você vai fazer na práticaLiderança de Setor: Coordenar o fluxo de trabalho da Analista de CRM e Designer, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.Validação Técnica: Revisar e validar copys, briefings e artes, garantindo o alinhamento com o tom de voz da marca e os objetivos da campanha.Arquitetura de Jornadas: Desenhar a lógica de fluxos automatizados complexos (e-mail e WhatsApp), focando especialmente em funis de pós-venda e recompra.Planejamento de Calendário: Orquestrar o calendário mensal de CRM em total sinergia com o calendário global da marca.Inteligência de Dados: Aplicar análises de Matriz RFM, clusterização de públicos e acompanhamento de Cohorts para segmentar a comunicação de forma ultra personalizada.Foco em Retenção: Transformar o CRM em um canal de performance voltado para o aumento da taxa de recompra.Interface Estratégica: Alinhar audiências com o time de Tráfego Pago e apresentar relatórios de performance com insights acionáveis para a diretoria.Você deve ser/terExperiência comprovada de atuação em CRM.Liderança: Experiência prévia liderando times. Habilidade para delegar, orientar e garantir o padrão de entrega da equipe.Visão Analítica: Domínio de métricas de retenção (LTV, Churn, Cohorts, RFM).Especialista em Funis: Experiência na construção estratégica de réguas de automação e funis de pós-venda.Ambição: Vontade real de crescer e construir um setor do zero.Sinergia de Marca: Capacidade de manter a consistência da comunicação em múltiplos canais.DiferenciaisExperiência prévia com ferramentas de email marketing como Klaviyo ou Insider.Conhecimento em Tráfego Pago (Ads) para estratégias multicanal.Experiência no setor de E-commerce ou marcas de moda.Informações Adicionais Contratação no formato PJ Trabalho no formato híbrido (2x na semana presencial) no bairro Itacorubi em Florianópolis Parceria com GoGood (convênio de academias) Parceria com Conexa (telemedicina 24/7 + tele psicoterapia) Parceria com Guapeco Uniodonto Empresa em crescimento
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Coordenador(a) de Retenção na Blumi
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Brandness Tempo inteiroCoordenador(a) de Retenção Join to apply for the Coordenador(a) de Retenção na Blumi role at Brandness Quem somosOie, tudo bem? ✨Nós Somos a Brandness, Uma Empresa Guarda-chuva De 3 Marcas Nativas Digitais Obcecadas Pela Experiência Da Nossa Comunidade Antes e Depois Da Venda. Elas São Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaup...
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Coordenadora De Retenção
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Brandness Tempo inteiroQuem somosOie, tudo bem?Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda.Elas são:Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaupBlumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumiGuava, marca de maquiagem prática @guavaskinNascemos no meio...
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Coordenador(A) De Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento.Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!ResponsabilidadesGestão e desenvolvimento do time de Customer...
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Coordenador(a) de customer success
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Gestão e desenvolvimento do time...
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Coordenador De Atendimento
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiroVaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....
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Coordenador(a) de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Responsabilidades Gestão e desenvolvimento do time de Customer...
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Coordenador De Atendimento
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiroVaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....
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Coordenador De Atendimento
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiroVaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....
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Coordenador de operações
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Aura - Aceleradora de RH Tempo inteiroCoordenador de operações (vistoria - freelance) Buscamos profissionais para atuar como Coordenador de Operações (Inspeção) em regime freelance, realizando inspeções pontuais conforme solicitação. O trabalho é remunerado por dia e exige disponibilidade para atuar em diferentes locais, conforme a necessidade das operações. Responsabilidades...
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Florianópolis, Brasil Porter Group Tempo inteiroLiderar a estratégia de growth marketing , focando em aquisição, conversão e retenção de cliente. Gerenciar e otimizar campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc. ) e estratégias de tráfego orgânico (SEO e inbound marketing). Acompanhar e analisar métricas de performance, garantindo a otimização contínua das campanhas e...
