Coordenador(a) de customer success
2 semanas atrás
Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você
Principais ResponsabilidadesGestão e desenvolvimento do time de Customer Success e suporte, garantindo alinhamento estratégico e entrega de resultados;
Coordenação do time multidisciplinar, assegurando eficiência e qualidade no atendimento;
Implementação de programas de treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe;
Monitoramento de KPIs de performance (NPS, CSAT, SLA Retornos etc.);
Estruturação de estratégias de retenção, reduzindo churn e aumentando fidelização;
Identificação e implementação de melhorias contínuas em processos internos;
Fomento da cultura de Sucesso do Cliente em toda a empresa;
Gestão das plataformas de atendimento e acompanhamento da jornada do cliente do início ao fim.
Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 3 anos em liderança de times de Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Bairro João Paulo/Florianópolis
Conhecimentos desejáveis:
Ferramentas de CRM e gestão de dados de clientes;
Gestão de expectativas e suporte ao cliente;
HubSpot Service (diferencial).
Vale transporte;
Vale Alimentação - 700,00;
Wellhub (antigo gympass);
Day off no dia do aniversário.
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Coordenador(a) de Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil APROVA TOTAL EDUCACAO S.A Tempo inteiroA Aprova Total é uma das maiores Edtechs de pré-vestibulares do Brasil, fazendo parte do Grupo Wiser. Em um momento de transformação digital e crescimento acelerado, buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para fortalecer nosso time e garantir um atendimento cada vez mais eficiente e encantador aos nossos alunos.Se você é apaixonado por...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Hre Group Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiroCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Coordenador De Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Audaces Automacao E Informatica Industrial Ltda Tempo inteiroDescrição da Vaga:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas.Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia mundial...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por anoCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Customer Success Jr
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Jr Local: Florianópolis Salarial: R$2.500,00 + Bonificação por atingimento de meta (R$700,00) - CLT. Benefícios: VT + VR (R$28,00 por dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo...
