Responsável atendimento ao cliente

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Qualificações
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento no pacote Office;
  • Experiência anterior com atendimento ao público (diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde).
Responsabilidades
  • Prestar atendimento aos pacientes com cordialidade, humanização e empatia;
  • Recepcionar e orientar todos os clientes e/ou responsáveis, realizando os trâmites necessários para atender suas necessidades e buscar agilidade no processo;
  • Controlar a entrada e a saída, por meio de registro sistêmico de todos os visitantes, acompanhantes, profissionais da saúde e/ou qualquer pessoa autorizada a adentrar as dependências do hospital;
  • Identificar com pulseira e/ou etiqueta os visitantes e acompanhantes;
  • Contatar equipe de enfermagem quanto a chegada de ambulância nas dependências do hospital;
  • Cumprir com as metas pré-estabelecidas realizando todos os processos administrativos com assertividade, atenção concentrada e qualidade, atuando conforme política de segurança do paciente e normas institucionais, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
  • Zelar pela ordem, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho;
  • Fornecer informações sobre o direcionamento de fluxo de atendimento, apoiar e garantir um fluxo de circulação de pessoas de forma adequada;
  • Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes de forma clara e objetiva;
  • Auxiliar na cobertura de escalas, férias, folgas ou intercorrências quando necessário ou solicitado pelo seu superior imediato. Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes ao trabalho no setor e na instituição, além das já descritas, sempre que solicitadas por um superior hierárquico.

#J-18808-Ljbffr

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