
Líder de Call Center
3 semanas atrás
Horário: Segunda a Sexta de 8h às 18h
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Operational
Descrição e Responsabilidades
EMPRESA CONFIDENCIAL
CARGO: Líder Call Center
Local: Asa Sul – DF
Horário: Segunda a Sexta de 8h às 18h 1 sábado Por Mês
Tipo de Contratação: CLT
Início: Imediato
Responsabilidades
- Liderança e Motivação: Guiar e inspirar a equipe para alcançar metas diárias, mantendo o alto desempenho e o alinhamento com os objetivos da empresa.
- Gestão Operacional: Acompanhar de perto a rotina do setor, realizando cobranças e feedbacks constantes para otimizar resultados.
- Otimização de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos, aumentando a conversão e reduzindo taxas de desistência e no-show.
- Análise de Dados: Construir e monitorar indicadores-chave (consultas agendadas, exames confirmados, taxas de cancelamento etc.) para tomada de decisão ágil.
- Atendimento Ativo: Realizar e supervisionar agendamentos via telefone e WhatsApp, além de confirmar consultas e antecipar pacientes com exames autorizados.
- Salário Fixo: R$ 1.600,00
- Produtividade R$ 64,00
- Insalubridade R$ 303,60
- Vale Transporte R$ 11,00 (por dia sem retenção dos 3%).
- Vale Alimentação R$ 25,00
- Plano de Saúde (após 3 meses);
- Café da manhã e lanche da tarde.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência prévia em liderança de call center de clínicas e/ou Hospitais
- Habilidade para trabalhar sob pressão e bater metas em ambientes dinâmicos.
- Perfil prático e resolutivo, com foco em resultados e melhoria contínua.
- Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, planilhas, métricas de desempenho).
- Comunicação clara e capacidade de motivar equipes.
Brasília, Federal District, Brazil 4 days ago
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