Líder de Call Center

3 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

Horário: Segunda a Sexta de 8h às 18h

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

EMPRESA CONFIDENCIAL

CARGO: Líder Call Center

Local: Asa Sul – DF

Horário: Segunda a Sexta de 8h às 18h 1 sábado Por Mês

Tipo de Contratação: CLT

Início: Imediato

Responsabilidades

  • Liderança e Motivação: Guiar e inspirar a equipe para alcançar metas diárias, mantendo o alto desempenho e o alinhamento com os objetivos da empresa.
  • Gestão Operacional: Acompanhar de perto a rotina do setor, realizando cobranças e feedbacks constantes para otimizar resultados.
  • Otimização de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos, aumentando a conversão e reduzindo taxas de desistência e no-show.
  • Análise de Dados: Construir e monitorar indicadores-chave (consultas agendadas, exames confirmados, taxas de cancelamento etc.) para tomada de decisão ágil.
  • Atendimento Ativo: Realizar e supervisionar agendamentos via telefone e WhatsApp, além de confirmar consultas e antecipar pacientes com exames autorizados.

Benefícios
  • Salário Fixo: R$ 1.600,00
  • Produtividade R$ 64,00
  • Insalubridade R$ 303,60
  • Vale Transporte R$ 11,00 (por dia sem retenção dos 3%).
  • Vale Alimentação R$ 25,00
  • Plano de Saúde (após 3 meses);
  • Café da manhã e lanche da tarde.

Interessados encaminhar currículo para o e-mail: recrutamento.carreiro@gmail.com e no assunto: Líder Call Center Até 03/07/2025

Requisitos

Requisitos:
  • Experiência prévia em liderança de call center de clínicas e/ou Hospitais
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e bater metas em ambientes dinâmicos.
  • Perfil prático e resolutivo, com foco em resultados e melhoria contínua.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, planilhas, métricas de desempenho).
  • Comunicação clara e capacidade de motivar equipes.

Benefícios: Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

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