Coordenador de Field Service – TI
4 semanas atrás
DESCRIÇÃO
Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão
Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.
Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora:
Coordenador de Equipe de Field Service – TI
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
Tamboré, Barueri - SP
Segunda à sexta | Horário Comercial.
Responsabilidades
- Coordenar equipe de Field Service e suporte técnico.
- Gerenciar plataforma ServiceNow e fluxos de atendimento.
- Monitorar indicadores (SLA, backlog, NPS) e reportar à gestão.
- Conduzir reuniões e planos de ação para melhorias.
- Atuar em atendimentos críticos e troubleshooting avançado.
- Implementar ITIL e automatizações operacionais.
- Padronizar sistemas e gerenciar dispositivos (Endpoint/Intune).
- Ser ponto de escalonamento em incidentes prioritários.
- Promover capacitação contínua da equipe.
- Controlar orçamento e custos operacionais.
- Experiência em coordenação de equipes de suporte presencial (field service)
- Domínio da plataforma ServiceNow (workflows, CMDB, relatórios)
- Conhecimento avançado em Windows, AD, Office 365, redes e segurança.
- Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto e automação.
- Certificações desejáveis: ITIL, MS-102, MD-102.
- Formação superior em TI ou áreas correlatas.
- CNH válida e disponibilidade para viagens.
- Habilidades em liderança, desenvolvimento de equipe e performance.
#vemser3AM
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Coordenador
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilitação para dirigir: B, A
Disponibilidade para viajar
BENEFÍCIOS
- Seguro de Vida
- Convênio Odontológico
- Convênio Médico
- Vale Transporte
- Vale Alimentação/Vale Refeição
- Descontos com a Faculdade Unyleya
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