especialista de qualidade de cliente
4 semanas atrás
Missão do Cargo: Atuar como elo entre a empresa e o cliente, garantindo o tratamento eficaz das não conformidades de campo (reclamações, falhas em garantia, desvios técnicos), liderando análises de causa raiz, definindo e acompanhando planos de ação corretivos, preventivos e de melhoria contínua. Contribuir para a satisfação do cliente e a redução de recorrência de falhas nos produtos.
Responsabilidades e Atividades
- Receber, registrar e analisar reclamações de clientes nacionais e internacionais;
- Conduzir investigações técnicas para identificação da causa raiz das falhas (utilizando metodologias como 8D, Ishikawa, 5 Porquês, etc.);
- Coordenar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos com áreas internas (engenharia, manufatura, processos, fornecedores);
- Elaborar relatórios técnicos para clientes (incluindo relatórios 8D, análises de falhas, laudos fotográficos, etc.);
- Fazer interface com o time de Pós-Vendas, Engenharia e Produção para assegurar uma tratativa completa e eficaz das falhas em campo;
- Monitorar indicadores de qualidade relacionados ao cliente (PPM, índice de devoluções, índice de reincidência, etc.);
- Participar de auditorias externas quando aplicável, representando a área de Qualidade do Cliente;
- Apoiar a definição de ações sistêmicas com base em lições aprendidas;
- Alimentar e manter atualizado o sistema de gestão da qualidade quanto às ocorrências de clientes.
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$52.000 - R$76.000O objetivo principal deste cargo é garantir a satisfação dos clientes. É responsabilidade do especialista manter uma relação forte e positiva com os cooperados.Responsabilidades:Realizar atendimento de alta qualidade aos cooperados, observando o posicionamento premium da empresa;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, garantindo precisão e...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000Conheça a oportunidade de se tornar um especialista em sucesso do cliente", "O nosso time está em busca de alguém com perfil estratégico, comunicativo e que deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. A sua principal responsabilidade será o processo de onboarding para diferentes serviços. Além disso, você irá mapear perfis de clientes e...
-
Especialista em Suporte à Clientela
2 semanas atrás
Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000Descrição do CargoA posição de Especialista em Qualidade de Cliente visa garantir o tratamento eficaz das não conformidades de campo, liderando análises de causa raiz e definindo planos de ação corretivos e preventivos.Responsabilidades e AtividadesReceber, registrar e analisar reclamações de clientes nacionais e internacionais;Conduzir...
-
Gestor (A) Qualidade
Há 7 horas
São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Positiva Gestão De Pessoas Tempo inteiroRequisitos Responsabilidades Principais•Gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo conformidade com a ISO 9001 e demais requisitos legais.•Coordenar auditorias internas e externas, acompanhando processos de certificação e recertificação.•Implementar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) de qualidade, propondo ações...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$2.728 - R$3.456Atendimento ao Público e VendasO nosso ideal é encontrar pessoas que sejam especialistas em atender ao cliente, oferecer produtos personalizados para alcançar metas de vendas e garantir a satisfação do público.Funções:Oferecer informações sobre lançamentos e produtos popularesDemonstrar produtos quando necessário e promover as promoções da...
-
Especialista em Maquiagem para Eventos
Há 22 horas
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeMAQUIAGEM Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000Desenvolver sua carreira como especialista em maquiagemOcupação:Especialista em maquiagem e cabeleireiro.Serviços oferecidosNossa equipe realiza serviços personalizados de maquiagem e cabelo em locais residenciais ou hoteleiros, com foco em oferecer a melhor qualidade. O serviço inclui:Maquiagem natural para festas;Penteado;Atendimento personalizado...
-
Especialista em Suporte ao Cliente
Há 19 horas
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Profissional de Atendimento ao ClienteResumo:O Profissional de Atendimento ao Cliente será fundamental para garantir experiências únicas e soluções personalizadas para os clientes. Essa posição é responsável por oferecer suporte direto, qualidade e agilidade na resolução de demandas dos clientes.Responsabilidades:Prestar atendimento direto aos...
-
01857/2025- Especialista de Ensino III
2 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro01857/2025- Especialista de Ensino III - Horista - Mobilidade Elétrica e Energias RenováveisJoin to apply for the 01857/2025- Especialista de Ensino III - Horista - Mobilidade Elétrica e Energias Renováveis role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina01857/2025- Especialista de Ensino III - Horista - Mobilidade Elétrica e Energias...
-
Assistente de Qualidade de Concreto
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Pharol Gestão de Pessoas Tempo inteiroO Assistente de Qualidade será responsável por coletar, preparar amostras, fazer ensaios e obter resultados de matéria-prima, insumos, produto em processo e produto acabado de cimento e concreto.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**Ensino médio completo;Desejável curso técnico em Química, Edificações ou áreas afins;Pacote Office;Experiência na área de...
-
Especialista em Qualidade
1 dia atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$2.339 - R$2.456Descrição do CargoA nossa equipe está procurando por um profissional experiente em logística para realizar a conferência das mercadorias a serem expedidas e garantir a qualidade dos nossos produtos.Responsabilidades:Acompanhar as atividades das cargas;Realizar a conferência das mercadorias a serem expedidas;Verificar se estão na quantidade e qualidade...
