Suporte Técnico Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Werfenlife SA. Tempo inteiro

Esta posição reporta para: Gerente de Serviço Técnico

Resumo da posição:

Suporte Técnico de Campo Pleno, garantindo que os equipamentos estejam operacionais nos clientes ou, quando houver falhas, reestabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Revisão de equipamentos antes do envio aos clientes. Prestar suporte aos técnicos que também atuam na manutenção do parque instalado.

Responsabilidades chaves:
  • Instalações e desinstalações dos equipamentos de acordo ao procedimento
  • Executar Manutenções Preventivas, Corretivas, Preditivas e Upgrades (HW e SW) de acordo ao determinado pelo fabricante
  • Registro de 100% das atividades no SAP
  • Garantir a aplicação das normas ISO, RDC + Políticas e Procedimentos Werfen
  • Controle e manutenção das ferramentas de trabalho (veículo, notebook, celular, maleta técnica e componentes)
  • Controle do uso das peças e ferramentas WER-XXX em sua posse
  • Leitura e Implantação de Informativos Técnicos provenientes do fabricante
  • Capacitados em 70% dos equipamentos comercializados pela empresa, estando apto para ministrar treinamentos técnicos
  • Suporte de segundo nível para a equipe ou prestadores de serviços/distribuidores
Orçamento gerenciado (se aplicável):
  • Suporte Técnico-Administrativo
  • Financeiro, Faturamento e Logística
  • Qualidade
Habilidades e competências:

Habilidades:

Candidato para esta posição deve possuir, no mínimo, porém não limitadas, as seguintes habilidades: capacidade analítica, disciplina, flexibilidade, foco no cliente.

Competências:

Candidato para esta posição deve possuir, no mínimo, porém não limitadas, as seguintes competências:

Competências Técnicas:

  • Conhecimentos técnicos, operacionais e de metodologia em equipamentos IVD
  • Rotina laboratorial, interpretação de resultados e controle de qualidade
  • Uso de SAP para registro do trabalho
  • Língua inglesa para leitura de manuais técnicos
  • Controle de documentação técnica
  • Capacidade de comunicação - cortesia e paciência

Outras competências:

  • Orientado para o cliente (interno e externo)
  • Flexibilidade
  • Trabalho em equipe
  • Saber atuar com método e disciplina
  • Alta capacidade de trabalhar sob pressão
  • Capacidade avaliativa e interpretativa
Conhecimentos Mínimos e Experiência necessária para a Função (escolaridade, experiência e treinamentos):
  • Educação:
  • Ensino Superior (Engenharia, Eletrônica, Robótica, Automação Industrial ou similar)
  • Experiência:
  • Experiência mínima de 5 anos em automação hospitalar/laboratorial (IVD)
  • Desejável conhecimento do ambiente SAP
  • Inglês Intermediário (escrita e leitura)
  • Fluente em português falado/escrita
  • Necessária: Sim

Apesar de atuar em região específica, haverá viagens para prestar suporte técnico em clientes de outras regiões do País.

#J-18808-Ljbffr

  • Análise de Suporte Técnico Pleno

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    VAGA ABERTA. ANÁLISE DE SUporte técnico plenoA empresa está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar com configuração e suporte de equipamentos de segurança.

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos E Consultoria Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 7 dias

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 2 dias

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  • Técnico de Suporte Pleno

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$10.800 - R$13.500

    O profissional que atua na função de suporte técnico pleno é responsável por oferecer apoio remoto e presencial a clientes para solucionar problemas técnicos.Técnicas de SuporteRealizar suporte para incidentes em estações de trabalho Windows, Linux e MacOS;Prover soluções para conexões VPN e rede com e sem fio; Ação de CampoAtuar como técnico...