Pessoa Coordenadora de TI

1 semana atrás

Manaus Pernambuco Brazil TIVIT Tempo inteiro

Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar o time N3 e o NOC responsável pelo contrato do nosso novo parceiro. O profissional será responsável por garantir o atendimento dos indicadores operacionais e de SLA, coordenando a execução dos processos de incidentes, mudanças, requisições e problemas. Também atuará diretamente na gestão de equipe, acompanhamento de entregas, análise de relatórios e alinhamento com o cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades e atribuições
  • Coordenar as equipes N3 e NOC responsáveis pelo suporte e operação do ambiente do cliente.
  • Garantir o cumprimento dos indicadores de SLA e KPI's relacionados a: INC – Incidentes MUD – Mudanças REQ – Requisições PROBL – Problemas
  • Acompanhar e consolidar relatórios executivos de: Capacity – Disponibilidade e uso de recursos
  • Testes de restore – Validação da eficácia dos backups
  • Indicadores de vulnerabilidades – Monitoramento de riscos e não conformidades
  • Participar de reuniões de governança e apresentações executivas para o cliente.
  • Garantir a comunicação fluida entre as áreas de infraestrutura, redes, segurança e aplicações.
  • Atuar como ponto focal junto ao cliente para tratativas críticas, ajustes de escopo e evolução dos serviços.
  • Desenvolver, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo gestão de pessoas efetiva.
Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Experiência comprovada em coordenação de times de NOC, N3 ou Operações de TI.
  • Conhecimentos sólidos nos processos ITIL: incidentes, problemas, mudanças e requisições.
  • Vivência com gestão de indicadores, SLA's e elaboração de relatórios executivos.
  • Experiência com ferramentas de ITSM (OTRS, ServiceNow, GLPI, etc.).
  • Conhecimentos de infraestrutura, redes, storage, backup e segurança da informação.
  • Forte habilidade de comunicação com áreas técnicas e gestores de negócios.
  • Diferenciais: Certificação ITIL Foundation v4 ou superior.
  • Experiência anterior com gestão de contratos e relacionamento direto com clientes corporativos.
  • Conhecimento em ferramentas de capacity planning e gestão de vulnerabilidades.
  • Vivência com gestão de crises e planos de contingência.
Informações adicionais

O que oferecemos para você?

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Assistência médica e Odontológica;
  • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
  • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
  • PAC - Programa de aceleração de carreira;
  • Reembolso para certificações;
  • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
  • Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
  • Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

Localização: Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil


#J-18808-Ljbffr

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    Join to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at KurierJoin to apply for the Coordenador(a) de Infraestrutura - Vaga Híbrida (Recife) - role at KurierSobre a Oportunidade:Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI, você será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura...

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    Estamos buscando um talento para a posição de Coordenador de Contratos (Presencial).A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos Técnicos ObrigatóriosFormação: Superior Completo:...

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    Manaus, Pernambuco, Brazil Self It Academias Tempo inteiro

    Job descriptionMais do que uma academia, a Selfit deseja estar conectada à jornada de vida das pessoas. Acreditamos no poder transformador que os exercícios têm, muito além da estética: somos promotores de qualidade de vida, bem-estar e saúde.Em 2012, partindo de uma forte visão empreendedora, nossos fundadores começaram com a primeira Unidade, em...

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    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar o time N3 e o NOC responsável pelo contrato do nosso novo parceiro. O profissional será responsável por garantir o atendimento dos indicadores operacionais e de SLA, coordenando a execução dos processos de incidentes, mudanças, requisições e problemas. Também atuará diretamente na...

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    Há 4 dias

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    Há 5 dias

    Manaus, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Manaus, Pernambuco, Brazil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere.Estamos em busca de uma pessoa para ocupar o cargo de...

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    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI , somos especialistas em Governança de Dados , Gerenciamento de Projetos , Transformação Digital e Outsourcing . Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes, com foco em eficiência, inovação e resultados sustentáveis.O Que BuscamosProcuramos Gente...

  • Coordenador de Tecnologia e Inovação

    2 semanas atrás

    Manaus, Pernambuco, Brazil beBeeSegurança Tempo inteiro R$85.000 - R$112.500

    Encontramos talento em segurança da informação para ocupar a vaga de Coordenador de Segurança e Infraestrutura.A nossa organização busca pessoas inovadoras, práticas e objetivas que tenham paixão pelo que fazem e busquem sempre a excelência.O nosso ambiente de trabalho é colaborativo e inclusivo, oferecendo oportunidades de desenvolvimento...

  • Analista de Suporte de TI Sênior

    2 semanas atrás

    Manaus, Pernambuco, Brazil Ball Aerospace Tempo inteiro

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