Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás


Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro
Overview

Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz.

Principais Atividades
  • Atendimento ao cliente pelos canais de comunicação (E-mail, ligações e chat whatsapp)
  • Realizar o monitoramento do Backbone da EVOS e Infraestrutura de Clientes
  • Acompanhamento ativo de chamados registrados em sistema
  • Realizar o acompanhamento técnico de atividades corretivas da equipe de campo
  • Avaliação de incidentes que comprometam a integridade de serviços estratégicos
  • Realizar troubleshooting de média complexidade em equipamentos de rede (Huawei, Mikrotik, Cambium)
  • Atuação proativa de atendimento que respeitem os SLAs Contratuais
Requisitos
  • Graduação em andamento ou concluída (Bacharelado em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia de Telecom e áreas afins)
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Experiência em suporte técnico e solução de problemas área de TI/redes
  • Conhecimento básico em redes de computadores e informática em geral
  • Desejável experiência em ISPs
Diferencial
  • Certificações técnicas na área de TI como: Huawei, Mikrotik, CISCO, ITIL
O que oferecemos
  • Auxílio Alimentação
  • Vale Transporte
  • Convênio Médico
  • Seguro de Vida
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Auxílio Educação
  • Acessos Interjato Academy
  • PLR

#J-18808-Ljbffr
  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico (Banco de talentos) role at Grupo Interjato Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil PRUD CONSULTORIA Tempo inteiro R$2.200 - R$5.250 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Natal.Responsabilidades:Controle patrimonial e de estoque de TI e Telecom. Fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos. Gerenciamento de inventário. Interação com analistas de campo das unidades. Elaboração e acompanhamento de processos de controle de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Local : Santa Maria / RS Descrição da Vaga : A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Overview Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática. Responsibilities Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Londrina / PR (Presencial) — Tempo integral Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Interjato Tempo inteiro

    Overview Buscamos um profissional que irá responder pelo atendimento às solicitações externas (clientes), resolvendo problemas técnicos de primeiro nível e escalonando para as áreas designadas de NOC, NOI e SOC. Seu objetivo é garantir que os clientes tenham acesso à ajuda e aos recursos de que precisam para utilizar os serviços de forma eficaz....

  • Suporte Técnico de T.i

    4 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computaçãoTécnico de manutenção, suporte de informática Salário a combinar + benefícios Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computação**Técnico de manutenção, suporte de informática Carga Horária**: Horário (a combinar)Sem...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática.Responsabilidades e atribuições Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte de Tecnologia da Informação em Natal.Responsabilidades:Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. Ajudar na resolução...